6 consejos para mejorar su inteligencia emocional en el trabajo

Tabla de contenido

  1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
    1. 1. Autoconciencia
    2. 2. Autorregulación
    3. 3. Motivación
    4. 4. Empatía
    5. 5. Habilidades sociales
  2. ¿Por qué es importante la inteligencia emocional?
  3. Prueba de inteligencia emocional
  4. Resultados del cuestionario de inteligencia emocional
  5. Mejorando sus habilidades de inteligencia emocional
  6. Practica reflexionar sobre tus emociones
  7. Aprenda el idioma para describir sus emociones
  8. Adquiera hábitos más saludables
  9. Liderazgo e inteligencia emocional
  10. Evaluar su inteligencia emocional como líder

Poseer una fuerte inteligencia emocional en el trabajo es una de las mejores formas en que puede mejorar su felicidad y productividad en la oficina.

¿Cómo te sientes ahora? ¿Está relajado mientras está sentado tranquilamente leyendo este artículo, o encuentra que sus hombros están tensos? Identificar, comprender y controlar nuestras emociones es un conjunto de habilidades conocidas como inteligencia emocional.

La idea de que los humanos tienen inteligencias múltiples se ha popularizado desde la década de 1980. La Inteligencia Emocional, o EQ, es uno de los modelos que ha ganado en importancia. Daniel Goleman encabezó gran parte de la investigación y aplicación de la inteligencia emocional en su libro Inteligencia emocional: por qué puede ser más importante que el coeficiente intelectual .



Estas habilidades no solo son vitales en el hogar y en sus relaciones personales, sino que el uso de la inteligencia emocional en el trabajo puede ayudarlo a tomar mejores decisiones, lograr más de sus metas y ser más productivo.

¿Alguna vez ha fallado en controlar un arrebato emocional? ¿O actuó de una manera que sintió que era irracional después de haberse calmado?

inteligencia emocional

Muchas personas luchan con estas habilidades básicas de inteligencia emocional como (como otros habilidades de las personas ) a menudo no se enseña como parte de nuestra educación como niños. Esto significa que muchos de nosotros tendremos dificultades para interpretar nuestras emociones y sus comportamientos resultantes, que pueden ser dañinos para nosotros, los demás y la sociedad en su conjunto.



Si puedes romper las habilidades de la inteligencia emocional , puede comenzar a usar las emociones de manera positiva para superar la ansiedad y mejorar su comunicación y empatía. A largo plazo, si aplica estas habilidades, encontrará que puede superar problemas, resolver problemas y manejar conflictos mucho más fácilmente.

Sentir emociones es algo natural para la mayoría de nosotros, pero expresarlas correctamente y estar en sintonía con nuestro verdadero yo (en lugar de abrumarnos y actuar sobre una reacción emocional fugaz) es una habilidad mucho más difícil. Como Aristóteles escribió una vez en The Nicomachean Ethics,

Cualquiera puede enojarse, eso es fácil. Pero estar enojado con la persona adecuada, en el grado correcto, en el momento correcto, con el propósito correcto y de la manera correcta, esto no es fácil.

He reunido este artículo para ayudarlo a aprender más sobre sus emociones, cómo afectan su juicio y sus habilidades para tomar decisiones, y seis consejos para mejorar su inteligencia emocional en el trabajo.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Inteligencia emocional (IE) es la habilidad, capacidad o habilidad para identificar, evaluar y controlar las emociones de uno mismo , de otros y de grupos. Es un momento amplio y describe una combinación de diferentes habilidades, incluida la capacidad de preparar el lenguaje corporal, la introspección y la reflexión, y la comunicación efectiva (tanto con los demás como con usted mismo).

Psicólogo Daniel Goleman identificó cinco componentes que componen la inteligencia emocional:

1. Autoconciencia

Aquí es cuando la persona tiene la capacidad de leer sus propias emociones y reconocer el impacto que tienen en sus emociones .

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2. Autorregulación

Una vez que una persona ha identificado una emoción que está teniendo, tiene que aprender a controlarla o tomar decisiones basadas en ella. La autogestión es la capacidad de utilizar la intuición o el instinto para guiar decisiones basadas en sus emociones. Especialmente para los jóvenes, implica controlar las emociones y los impulsos y adaptarse a las circunstancias cambiantes de su entorno.

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3. Motivación

La pasión por lo que haces es mucho mejor para tu inteligencia emocional . Esto lleva a motivación sostenida, toma de decisiones clara y una mejor comprensión de los objetivos de la organización . Ser impulsado solo por dinero o recompensas materiales no es una característica beneficiosa, según Goleman.

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4. Empatía

No solo debe comprender sus propias emociones, sino que también es importante comprender y reaccionar a las emociones de los demás. Identificar un cierto estado de ánimo o emoción en un colega o cliente y reaccionar ante él puede ser de gran ayuda para desarrollar positivamente su relación.

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5. Habilidades sociales

Esta es la capacidad de sentir, comprender y reaccionar a las emociones de los demás mientras comprende el estado social, la posición y el lugar en el que se encuentra en su red social de personas. En realidad, los adolescentes son bastante buenos en esto porque la jerarquía social a menudo es lo más importante en la escuela secundaria. La clave está en atar su elevado inteligencia social a su autoconciencia y luego a tomar decisiones positivas en el manejo de las relaciones. Goleman los describe como amabilidad con un propósito , lo que significa que todos son tratados con cortesía y respeto, pero las relaciones saludables también se utilizan para beneficio personal y organizacional.

Me gustaría agregar uno más a la lista de Goleman, que es uno de los principios que enseño en uno de mis discursos.

Gestión de relaciones: Ésta es la capacidad de inspirar, influir y desarrollar a otros mientras evita o maneja con éxito los conflictos. Esta es una parte esencial de la inteligencia emocional para nosotros en incidentes de acoso escolar o problemas con los jefes. Tenemos que poder manejar los problemas de manera eficaz sin crear conflictos.

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¿Por qué es importante la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es una parte esencial de nuestras interacciones y nuestro bienestar cotidianos. Creo que es importante de tres formas principales:

  1. Relaciones con los demás: Tener un alto coeficiente intelectual emocional ayuda a las personas a conectarse con los demás y Desarrollar relaciones profundas y satisfactorias. porque son capaces de leer a sus compañeros y luego responder con empatía y compasión. Las habilidades emocionales son esenciales en las relaciones laborales y amistosas.
  2. Satisfacción y alegría personal: La inteligencia emocional no solo es importante para su interacción con los demás, sino también para el bienestar personal. Las personas que pueden expresarse mejor y distinguir sus propias emociones, ya sea culpa, ira, miedo o incluso celos, suelen ser más felices en la vida. También pueden medir su bienestar y cómo pueden mejorarlo mucho más fácilmente.
  3. Cosmovisión: La inteligencia emocional nos ayuda a ser empáticos y compasivos. Nuestro botón emocional es a menudo lo que nos impulsa para ayudar a otro ser humano, ya sea un vagabundo en la calle o darle una mano a nuestra madre que lucha con la compra. Aquellos que tienen poca inteligencia emocional tienen problemas para retribuir y comprender el mundo que los rodea.

La inteligencia emocional es increíblemente importante para manejar el estrés diario que la vida nos arroja.

Especialmente a medida que entramos en una era tecnológica, las habilidades emocionales se están volviendo menos importantes y, por lo tanto, se practican menos. Pasamos menos tiempo con nuestros compañeros hablando de emociones o intentando leer y medir las emociones de los demás. En cambio, 'leemos' emociones a través de mensajes de texto, correo electrónico, chat o actualizaciones de estado de Facebook. Debido a esto, debemos enseñarnos a nosotros mismos las habilidades de inteligencia emocional.

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Prueba de inteligencia emocional

Evaluar su inteligencia emocional puede ser una tarea difícil, pero es importante que lo aborde antes de intentar desarrollar sus habilidades en esta área. Es vital que comprenda sus fortalezas y debilidades, ya que esto le dará una dirección cuando comience a perfeccionar estas habilidades .

Responda las 20 preguntas a continuación, otorgándose una cantidad de puntos dependiendo de si

  • 'Completamente de acuerdo' (4 puntos)
  • 'Algo de acuerdo' (3 puntos)
  • 'Ni de acuerdo ni en desacuerdo' (2 puntos)
  • 'Algo en desacuerdo' (1 punto)
  • 'Completamente en desacuerdo' (0 puntos).

Recuerde, responder honestamente lo ayudará en su desarrollo personal, incluso si puede ser difícil de admitir en este momento.

  • Cuando me siento ansioso o molesto, sé cómo calmarme ____
  • Rara vez actúo impulsivamente (es decir, consuelo al comer, beber demasiado alcohol) ____
  • Me he fijado metas a largo plazo y estoy enfocado en lograrlas ____
  • Cuando me siento frustrado o infeliz, todavía puedo seguir adelante con el día ____
  • Conozco mis fortalezas y debilidades ____
  • Puedo reconocer qué emociones estoy sintiendo al experimentarlas ____
  • Cuando me siento emocionado, soy bueno para entender por qué ____
  • Mis emociones tienen poco o ningún impacto en mi comportamiento ____
  • Soy bueno explicando mis emociones ____
  • No pierdo los estribos ____
  • Puedo ajustar mi comportamiento y lenguaje dependiendo de con quién estoy hablando (por ejemplo, mis padres, mi jefe, mi médico, mi mejor amigo) ____
  • La gente me ha dicho que soy un buen oyente ____
  • Generalmente, me siento positivo conmigo mismo y con mi vida ____
  • Le pido a la gente comentarios sobre lo que hago bien y cómo puedo mejorar ____
  • Confío en expresar lo que creo, incluso si mi opinión no es popular ____
  • Me mantengo concentrado cuando estoy bajo presión ____
  • Establezco metas a largo plazo y reviso mi progreso con regularidad ____
  • Las emociones de otras personas me son fáciles de entender ____
  • A menudo construyo amistades y relaciones con los demás ____

= ______ Total

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Resultados del cuestionario de inteligencia emocional

0-20 puntos
Inteligencia emocional muy pobre

No se desanime. El primer paso para mejorar sus habilidades de inteligencia emocional es identificar sus debilidades. Si se siente abrumado, quizás elija primero una o dos cosas en las que le gustaría trabajar. ¿Hay algo que sienta que es particularmente perjudicial para su vida? Quizás descubra que perder los estribos significa perder a sus amigos, o quizás sepa que necesita aprender el vocabulario para describir sus emociones antes de comenzar a tratar de controlarlas.

20 - 40 puntos
Pobre inteligencia emocional

Si ha obtenido entre 20 y 40 puntos, ha desarrollado algunas habilidades de inteligencia emocional. Sin embargo, todavía hay muchas áreas en las que deberá mejorar. Anótelos en algún lugar y utilícelos para crear un plan de desarrollo para el futuro. También tenga en cuenta las cosas en las que ha obtenido una puntuación más alta: estas son sus fortalezas y es posible que le resulte más fácil desarrollarlas más antes de aprender una nueva habilidad de inteligencia emocional por completo.

40 - 60 puntos
Inteligencia emocional moderada

Es posible que aún tenga algo de trabajo por hacer en su inteligencia emocional, pero entre 40 y 60 puntos es una puntuación decente. Eche un vistazo a sus resultados: ¿obtiene una puntuación constante en todas las preguntas? ¿O hay fortalezas y debilidades definibles? Escríbalos en algún lugar, tal vez en un plan de desarrollo personal o en un diario. Puede utilizarlos para desarrollar un plan de acción que le ayude a mejorar estas habilidades.

60 - 70 puntos
Buena inteligencia emocional

¡Woo-hoo! Tienes buenas habilidades de inteligencia emocional. Quizás ya haya dedicado tiempo a desarrollar estas habilidades. ¿Eres consistente en tu puntuación en todas las preguntas? Pregúntese si fueron solo un par de preguntas las que redujeron su puntaje a 'bueno' en lugar de 'excelente'. Identifique las áreas con las que está luchando antes de continuar con el desarrollo de sus habilidades de inteligencia emocional.

70 - 80 puntos
Gran inteligencia emocional

Si ha obtenido más de 70 puntos, su inteligencia emocional es fantástica. Obviamente, ha pasado algún tiempo trabajando en su desarrollo personal. Eche un vistazo a sus respuestas y vea en qué ha obtenido la puntuación más baja si siente que todavía necesita mejorar.

Si ha obtenido todos los puntos, estamos predicando a los convertidos. Prepárate una taza de té y Mira esta recopilación de videos de gatos lindos (te lo mereces).

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Mejorando sus habilidades de inteligencia emocional

Una vez que haya identificado las áreas que necesitan más mejoras, es hora de comenzar a desarrollar sus habilidades de inteligencia emocional . Hay tantas técnicas y métodos excelentes para hacer esto que es imposible agruparlos en un solo artículo. Pero he reunido algunos de mis favoritos solo para que comiences.

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Practica reflexionar sobre tus emociones

Nuestras vidas son cada vez más rápidas. Si siente que apenas tiene tiempo para pensar, no está solo. Ahora que tenemos nuestros correos electrónicos de trabajo enviados a su teléfono, notificaciones constantes de las redes sociales y hogares conectados con tecnología con parlantes bluetooth en tantas habitaciones, muchos de nosotros ya ni siquiera podemos ducharnos en silencio. La música, los podcasts, la radio, Twitter, los teléfonos inteligentes y todo el resto de la tecnología que se ha convertido en parte de nuestra vida diaria son excelentes para ahogar nuestra voz interior. Es por eso que muchos de nosotros lo usamos con tanta frecuencia (y por qué nuestra familia tiene una desintoxicación digital de diez días cada año).

¿Te suena familiar?

Si ha tenido un mal día en el trabajo, se encontrará navegando por su suministro de noticias de Facebook durante unas horas, es posible que ya se haya dado cuenta de que tiene un problema para enfrentar sus emociones . Cuando usamos vicios como la tecnología (o el alcohol u otros comportamientos dañinos) para hacer frente a nuestro estrés, nunca descubrimos la causa raíz de nuestra infelicidad y malestar. En cambio, debemos centrar nuestra atención en actividades que nos permitan reflexionar.

Aquí hay algunas ideas (también puede buscar otras grandes actividades de mindfulness en otros lugares en línea), pero de ninguna manera una lista exhaustiva.

  • Yoga
  • Meditación
  • Apartar el tiempo habitual de 'inactividad tecnológica'
  • Colorante
  • Artesanía (tejer es particularmente terapéutico)
  • Paseos por la naturaleza (sin tu iPod)

Es importante señalar aquí que los extrovertidos y los introvertidos (y ambivaciones ) tienden a lidiar con las emociones de manera diferente, así que encuentre lo que funcione para usted y su tipo de personalidad.

Cualesquiera que sean las actividades que elija para reflexionar sobre sus emociones, deben estar tranquilos y alejados de la tecnología . Esto le dará a su cerebro el tiempo y el espacio que necesita para funcionar y procesar sus emociones.

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Aprenda el idioma para describir sus emociones

En lugar de decir que te sientes enojado, ¿hay una palabra mejor para eso? Quizás podría decir que se siente irritable o frustrado, tenso, molesto. O si está feliz: alegre, eufórico, emocionado, motivado.

Utilice el lenguaje que le ayude a expresarse de forma más específica.

Esto lo ayudará a comunicarse de manera más efectiva, lo que significa que los demás lo entenderán mejor; incluso podría ayudarlo a comprenderlo mejor.

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Adquiera hábitos más saludables

Es posible que haya escuchado que se necesitan 21 días para hacer un hábito, pero la verdadera estadística es más cerca de 66 días . Vea si puede adoptar algunos de estos hábitos saludables de inteligencia emocional en su vida durante los próximos dos meses.

  • Reflexiona regularmente sobre cómo te sientes
  • Cuente hasta 10 cuando se encuentre en situaciones estresantes
  • Empiece a respirar correctamente
  • Vive el momento: tómate unos minutos de vez en cuando para apreciar tu entorno.
  • Deja de llevar tu teléfono contigo a todas partes y déjate aburrir
  • Haz más preguntas sobre otras personas

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Liderazgo e inteligencia emocional

Si tiene un rol de gerencia, es vital que refine sus habilidades interpersonales e intrapersonales. El trabajo de un líder es guiarse a sí mismo y a su equipo hacia la visión de la empresa en su conjunto. Esto significa mantener a mucha gente enfocada, productiva y motivada.

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Evaluar su inteligencia emocional como líder

Un líder con pocas habilidades de inteligencia emocional probablemente se hará miserable, y el resto del equipo ... la investigación ha sugerido que los equipos infelices son los más improductivos.

Los líderes más exitosos tienen fuertes habilidades de inteligencia emocional.

Hay 8 síntomas más importantes de poca inteligencia emocional como líder. Analice esta lista y observe la frecuencia con la que se encuentra realizando cada uno de estos comportamientos.

  1. Tratar mal a la gente⁠ (es decir, no dar las gracias, no mostrar respeto, ser de mal genio o enojarse fácilmente cuando alguien comete un error).
  2. No asumir la responsabilidad cuando cometió un error o algo no salió como esperaba.
  3. Romper sus propias reglas para su equipo (es decir, revisar las redes sociales en el trabajo, llegar a reuniones tarde, falta de compromiso para completar las tareas).
  4. Multitarea a un nivel que se ha convertido en un detrimento y la calidad de tu trabajo se está resbalando .
  5. No decirle a la gente el 'por qué' o el 'panorama general' detrás de las tareas.
  6. Centrándose en un objetivo en particular o la fecha límite y presionando al equipo con tanta fuerza que te has olvidado de las personas que están detrás.
  7. Dar dirección inconsistente.
  8. Comunicarse mal con su equipo (o no comunicarse).

Identifique tres de estos comportamientos con los que más lucha y comprométase a solucionarlos durante los próximos meses.

Como otras habilidades, la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que puedes aprender y que hacerte un mejor líder e incluso podría convertirlo en una mejor persona; solo necesita dedicar algo de tiempo a aprender nuevos métodos y técnicas para ayudarlo a identificar, comprender y controlar mejor sus emociones.

¿Quiere mejorar sus otras áreas de habilidades?