Lenguaje corporal en el lugar de trabajo: 15 señales que debe conocer

Gerentes, compañeros de trabajo, nuevos empleados: ¿cómo se sabe lo que piensan? Aquí hay 15 señales para determinar el lenguaje corporal en el lugar de trabajo.

Tabla de contenido

  1. Confrontación
    1. Señal de lenguaje corporal # 1: The Lip Purse
    2. Señal de lenguaje corporal n. ° 2: ira
    3. Señal de lenguaje corporal n. ° 3: cómo saber cuándo alguien está mintiendo
  2. Informe de construcción
    1. Señal de lenguaje corporal n. ° 4: mimetismo
    2. Señal de lenguaje corporal n. ° 5: toque
    3. Señal de lenguaje corporal n. ° 6: decir que sí
    4. Señal de lenguaje corporal # 7: Torso girando
  3. Poder y sumisión
    1. Señal de lenguaje corporal n. ° 8: el apretón de manos empresarial
    2. Señal de lenguaje corporal # 9: Steepling
    3. Señal de lenguaje corporal # 10: Sonreír
    4. Señal de lenguaje corporal n. ° 11: Mirada ocular
    5. Señal de lenguaje corporal # 12: Reclamación territorial
    6. Señal de lenguaje corporal # 13: reír
    7. Señal de lenguaje corporal n. ° 14: doblar los brazos
    8. Señal de lenguaje corporal n. ° 15: pantallas sutiles
  4. Bono: ¿virtual o en persona?
Este artículo es parte de nuestra guía de lenguaje corporal. Haga clic aquí para obtener más información.
  1. Lectura del lenguaje corporal 101
  2. Lenguaje corporal en el trabajo
  3. Lenguaje corporal de las emociones
  4. Oportunidades ocultas
  5. Lenguaje corporal para la compenetración
  6. Comportamiento de la cabeza
  7. Leer el torso
  8. Lenguaje corporal inferior
  9. Lenguaje corporal coqueteando

¿Le gustaría poder leer el lenguaje corporal de su jefe, colegas o clientes? Aunque el lenguaje corporal no es una lectura de la mente, puede darnos una visión interesante de las emociones ocultas de las personas con las que trabajamos.

Investigar ha descubierto que la mayor parte de nuestra comunicación es no verbal: entre el 65 y el 90% proviene de nuestro lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz.



Hay muchas expresiones de lenguaje corporal universales, pero en esta publicación, hablaré sobre los movimientos de lenguaje corporal más comunes que se ven en los entornos laborales y que surgen en la oficina, que incluyen:

  • cómo saber si su jefe o compañeros de trabajo son conflictivos o temerosos
  • cómo lidiar con los sabelotodo en el trabajo
  • la mejor manera de dar la mano
  • por qué estar cerca del enfriador de agua te hace poderoso
  • bonificación: cómo conquistar a cualquiera en el trabajo

¡Vamos a sumergirnos!

Infografía que muestra 7 señales del lenguaje corporal en el trabajo

Confrontación

Señal de lenguaje corporal # 1: The Lip Purse

Fruncir los labios es cuando los labios se presionan o se aprietan en una línea dura.



Lo que significa: Las personas inconscientemente hacen esto cuando están reteniendo algo. Fruncimos los labios cuando queremos decir algo, pero nos interrumpen o pensamos que no deberíamos decir lo que realmente tenemos en la mente. Es posible que vea esto en el entorno de la oficina cuando alguien está ocultando algo, ve o escucha algo que no aprueba o tiene miedo de expresar sus verdaderos pensamientos.

Propina: Asegúrese de permitirle a la persona un espacio seguro para compartir sus pensamientos. Tenga en cuenta que es posible que no obtenga toda la información disponible y siga buscando la verdad.

Cuando estaba en un evento de conferencias para una gran empresa, estaba charlando con una recepcionista. Su nombre era Savannah. Noté que su postura era erguida y que tenía una sonrisa alegre y brillante en su rostro, gesticulando abiertamente, estaba muy receptiva y abierta a la conversación.

De repente, recibió una llamada telefónica. Mantuve mi radar de observación en funcionamiento ya que ella tardó 30 segundos en responder la llamada.

Durante la llamada, noté que su cabeza cayó de inmediato, sus hombros cayeron y sus cejas se tensaron, mientras que sus labios se fruncieron.

Después de la breve llamada, intervine, Esa debe haber sido una decisión difícil, ¿estás bien?

De inmediato, sus cejas se dispararon en una microexpresión de sorpresa, y su boca se abrió de par en par por un momento en una expresión de asombro. ¿¡Como supiste!? Ella exclamo.

Más tarde descubrí que la persona que llamaba a Savannah era su jefa y que la necesitaban en una reunión que temía.

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Señal de lenguaje corporal n. ° 2: ira

Inevitablemente, suele haber algún tipo de confrontación que ocurre en el lugar de trabajo, especialmente en plazos ajustados o con grandes proyectos. Hay dos pistas no verbales para saber cuándo se avecina la confrontación y evitar que estalle en una pelea:

  • un mentón sobresaliente
  • postura de batalla con las manos en las caderas y los pies bien plantados

Lo que significa: Ambas señales indican enojo. Mentón sobresaliente es cuando alguien saca el mentón. Los boxeadores se protegen instintivamente la barbilla para evitar un posible nocaut; en la oficina, la gente puede asomar la barbilla cuando tiene mucha confianza, como si dijera: ¡Ven a mí!

La postura de batalla está hecha para ocupar espacio y es un movimiento de alto territorio. La gente usa la postura de batalla para mostrar superioridad. Escuché una historia en la que alguien estaba en posición de batalla por una discusión tonta sobre el enfriador de agua. Mantuvieron esta postura hasta que llegó el jefe, ¡luego sus brazos cayeron inmediatamente!

Propina: Si surge un tema tenso y ves un mentón sobresaliente o alguien se pone en posición de batalla, es hora de cambiar de tema, pasar al modo tranquilizador o tomar un descanso.

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Señal de lenguaje corporal n. ° 3: cómo saber cuándo alguien está mintiendo

La detección de mentiras es una ciencia compleja con 7 pasos, pero una pista clásica que debería hacer sonar una bandera roja es cuando alguien dice algo negativo (no) pero asiente con la cabeza hacia arriba y hacia abajo (una respuesta afirmativa). Esté atento a estas inconsistencias físicas y asegúrese de verificar la información. Por ejemplo, si le pregunta a un colega si le gusta trabajar con un nuevo cliente, podría decir: Sí, me encanta, mientras mueve inconscientemente la cabeza de un lado a otro: no hay respuesta.

Propina: Si esto sucede, siga haciendo preguntas hasta que obtenga más información.

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Informe de construcción

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Señal de lenguaje corporal n. ° 4: mimetismo

La mímica es cuando imitas o copias sutilmente el lenguaje corporal de la persona con la que está hablando. El mimetismo se remonta al mundo antiguo: el experto en lenguaje corporal Mark Bowden estudió y practicó el uso de máscaras por parte de los chamanes antiguos y cómo ellos y otros miembros de la tribu bailaban para representar los movimientos de un animal. El propósito de usar estas máscaras era contactar y comunicarse con el espíritu del animal. 1 .

Los chamanes aprenderían a moverse como los animales y, lo que es más importante, pensar como el animal. Debido a que accederían a la mente del animal, los chamanes obtendrían una clara ventaja al cazar al animal o aprender a defenderse de él.

Lo que significa: De la misma manera, los rituales de las máscaras chamánicas todavía están aquí, pero recién transferidos al mundo de los negocios. Siempre que desee que algo salga mejor, puede utilizar la mímica para establecer una buena relación. También puede notar si alguien está reflejando usted, subconscientemente, hacemos esto con las personas que nos agradan y es un buen indicador de lo que alguien siente por usted.

Propina: Si necesita calmar a alguien, mostrar respeto o ponerse en la misma página, refleje sutilmente su postura o velocidad al hablar. Si desea saber cómo se siente alguien por usted, preste atención a si copia su comportamiento al sentarse o gestos con las manos .

Consejo profesional: cómo lidiar con los sabelotodo en el trabajo 2

Cuando se trata de un sabelotodo, refleje su lenguaje corporal, postura y posición de la cabeza cuando se sienta superior. Reconozca su punto de vista y elógielo y luego diga que va a hacer otra cosa. Esta es una manera eficaz de desviar la opinión de un sabelotodo sin confrontaciones y le da una excusa para salir de allí lo más rápido posible.

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Señal de lenguaje corporal n. ° 5: toque

Lo que significa : Un ligero toque en el brazo es una excelente manera de conseguir que alguien te ayude. En un estudio, los estudiantes que recibieron un toque de apoyo en la parte posterior de su brazo por parte de un maestro tenían casi 2 veces más probabilidades de ser voluntarios en clase. 3 .

Del mismo modo, si tiene un proyecto próximo y le gustaría reclutar un voluntario, asegúrese de agregar un pequeño toque antes de preguntar.

Y si tiene curiosidad sobre dónde tocar exactamente, la Universidad de Oxford tiene la respuesta. En su estudiar :

  • A más de 1.300 hombres y mujeres de Gran Bretaña, Finlandia, Francia, Italia y Rusia se les pidió que crearan un mapa de tocabilidad de los lugares que permitirían que las personas tocaran.
  • Mapearon diferentes áreas para 13 miembros diferentes de su red social, incluidos su amante, padres, primos y conocidos.

¿El final resulto? Los investigadores trazaron un mapa de las zonas táctiles apropiadas a partir de sus hallazgos en un gráfico:

Imagen que muestra lo que los hombres consideran el toque apropiado, tanto para hombres como para mujeres, en situaciones laborales y personales.

Lo que los hombres consideran un toque apropiado



Imagen que muestra lo que las mujeres consideran el toque apropiado, tanto para hombres como para mujeres, en situaciones laborales y personales.

Lo que las mujeres consideran un toque apropiado



Nota especial: No tome la tabla anterior como un consejo definitivo. Consulte las pautas de su lugar de trabajo sobre el toque adecuado.

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Señal de lenguaje corporal n. ° 6: decir que sí

Lo que significa : ¿Se acerca una audiencia difícil de persuadir? ¿O mostrando una nueva idea y quieres apoyo? Intente repasar tanto vocabulario verbal positivo como sea posible:

  • sí.
  • está bien.
  • Bien.
  • Tienes razón.
  • Por supuesto.
  • Absolutamente.

Ser abierto y positivo obliga a la audiencia a abrirse más. Puede que le resulte más fácil ganarse a los clientes o obtener apoyo y, potencialmente, incluso construir un mayor nivel de intimidad 1 .

Entonces, ¿cómo enfatizamos un sí no verbal? Intente usar señales no verbales como asentir, inclinarse hacia la persona (pero sin inclinarse demasiado), usar lenguaje corporal abierto , mostrando las palmas de las manos hacia arriba en lugar de hacia abajo, y sonriendo.

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Señal de lenguaje corporal # 7: Torso girando

Girar el torso es cuando giras tu cuerpo hacia alguien.

Lo que significa : Girar el torso es una forma de atracción de señales . También se puede utilizar en la oficina para que las personas se sientan incluidas. Cuando estés en un grupo, asegúrate de girar el torso hacia la persona que habla o hacia la persona con la que más deseas conectarte.

Consejo profesional: Cuando ingrese a la oficina y salude a su jefe o gerente, no se apresure a ir a su escritorio. Gire el torso completamente hacia ellos y salúdelos para señalar interés y establecer una buena relación.

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Poder y sumisión

El Departamento de Investigación Cerebral de Japón ha demostrado que cualquier aumento en el propio estado percibido produce una buena sensación similar a ganar un camión lleno de dinero. Sin embargo, perder el estado o percibir que cae, también puede producir una fuerte respuesta a la amenaza. 1 .

Utilizar la energía es fundamental en los negocios. Use su lenguaje corporal en el lugar de trabajo para ganar o perder poder con tacto.

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Señal de lenguaje corporal n. ° 8: el apretón de manos empresarial

En los negocios, hay que saber dar la mano. Los mejores apretones de manos son firmes pero no dominantes. Un apretón de manos agresivo es cuando una persona dominante tiene su mano sobre el cierre. La persona más débil a menudo tomará la parte inferior del apretón de manos exponiendo la parte inferior de su muñeca, que es una posición físicamente más débil. A menudo se ve a los políticos competir por la posición dominante del apretón de manos cuando se reúnen frente a las cámaras.

Imagen del presidente Bush dándole la mano a la leyenda del béisbol Hank Aaron, de manera dominante

El ex presidente de los Estados Unidos, George Bush, un apretón de manos con la leyenda del béisbol Hank Aaron



Dos iguales deben simplemente darse la mano hacia arriba y hacia abajo, completamente verticalmente, sin nadie arriba o abajo.

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Señal de lenguaje corporal # 9: Steepling

Steepling es cuando alguien lleva las manos hacia el pecho o la cara y junta las puntas de los dedos.

Lo que significa: Este es un gesto de confianza, seguridad en sí mismo e incluso superioridad. Esto se puede hacer fácilmente para inspirar confianza en usted mismo y en los demás durante una reunión o entrevista. Esto es fácil para las mujeres, en particular, ya que se ve como asertivo, no agresivo. ¡También puedes notar que tu jefe sube sin siquiera darte cuenta de su poder!

Propina: ¿No estás seguro de dónde descansar las manos durante la reunión? ¡Prueba el campanario!

Por otro lado, tenga cuidado con el campanario de la pistola. Esto se parece a un campanario, pero con ambas manos juntas y el pulgar y el índice sobresaliendo (como una pistola lista para disparar), pero significa algo totalmente diferente.

El campanario de la pistola demuestra sentimientos agresivos y se puede ver en todas las noticias durante la temporada política. 2 . Enfatiza lo que está diciendo y también se puede utilizar para rechazar las ideas de alguien. Úselo para decir que habla en serio; nunca establecer un ambiente de equipo. ¡Y ten en cuenta que es un jodido no verbal contigo! a un jefe o gerente que es condescendiente.

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Señal de lenguaje corporal # 10: Sonreír

Lo que significa: Contrariamente a la creencia popular, sonreír en realidad se ve como un signo de sumisión. Las personas sumisas tienden a sonreír más a los líderes para demostrar que son agradables y no amenazan su poder. Sin embargo, los alfas o líderes (piense en Clint Eastwood) sonríen mucho menos porque su poder es suficiente para mantener a la gente a raya. Las mujeres, en particular, deben tener cuidado de no sonreír demasiado, ya que las pone en una posición sumisa. La Dra. Nancy Henley descubrió que las mujeres sonríen en el 87 por ciento de los encuentros sociales, mientras que los hombres sonríen solo el 67 por ciento del tiempo.

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Señal de lenguaje corporal n. ° 11: Mirada ocular

La definición de una mirada es cuando alguien te mira y sigue mirando.

Lo que significa : Mirar a alguien puede mostrar agresión activa y miedo. Junto con una mirada intensa como el ceño fruncido de tu abrumador jefe, puede significar que está tratando de mostrarte quién es el jefe. Puede notar esto si un compañero de trabajo (o con suerte no usted) se equivoca a lo grande.

Hecho de la diversión: Las personas también evitan mirar a los ojos cuando se sienten inseguras o sumisas. En un estudio, la gente evitaba la mirada de un entrevistador y le desagradaba, después de que comentara desfavorablemente su desempeño. 4 .

En otro estudio, la Universidad de Osaka de Japón utilizó un robot llamado Robovie para probar la mirada. Desempeñó el papel de un agente de viajes que reserva una negociación y miró a dos personas diferentes. Cuando se miró a las dos personas por igual, se turnaron para hablar. Pero cuando Robovie solo miró a una persona, la otra habló menos. Y cuando Robovie ignoró por completo a una persona, la persona ignorada fue la que menos habló. Fue constante aproximadamente el 97% del tiempo, lo que demuestra lo poderosa que puede ser la mirada. 3

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Señal de lenguaje corporal # 12: Reclamación territorial

Los mensajes que indican que está tomando el control del territorio en la oficina incluyen:

  1. apoyarse, tocar, pararse cerca de los objetos de otras personas
  2. apoyado contra una salida o un punto de entrada (¡soy dueño de esta salida!)
  3. pasar el rato en el enfriador de agua (dominando el área social de la oficina)

Lo que significa: Quien toma el control de las rosquillas y el café es el comandante de la oficina. Pueden tener un gran estatus y la atención de sus compañeros de trabajo. Incluso los grandes líderes sirven café o bebidas para dar la bienvenida a los invitados o subordinados. Controlar estas áreas principales enfatiza el servicio a los demás. 1 .

Reclamar espacio en el espacio de oficina de otras personas es bastante obvio:

Y si alguien se para cerca de los puntos de entrada y salida, controla el flujo de quién ingresa, de manera similar a cómo un portero controlaría quién ingresa a un club popular.

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Señal de lenguaje corporal # 13: reír

Lo que significa: ¿Sabías que reír puede regalar poder y ser una señal de sumisión? Los subordinados pueden reírse para apaciguar a los supervisores. Puede que ni siquiera sea ese tipo de risa falsa, sino una risa genuina que dice de manera no verbal: ¡Cada broma que dices es divertida! ¡Te estoy reconociendo!

Por otro lado, los jefes pueden hacer una broma divertida y hacer reír a los subordinados. Pero si no se ríen de los chistes de sus subordinados, esto transmite un alto estatus. Entonces, para mantener un cierto grado de superioridad, los gerentes y jefes pueden hacer reír a los demás, pero no a ellos mismos.

Oh, y la gente lo hace reír de manera diferente . Familiarízate con los diferentes tipos de risas:

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Señal de lenguaje corporal n. ° 14: doblar los brazos

La definición de brazos cruzados es cuando alguien cruza los brazos frente a su cuerpo, formando una barrera. La persona puede incluso usar un brazo u objetos para formar una barrera, en lugar de ambos brazos.

Lo que significa: Los jefes generalmente refuerzan el dominio al no cruzarse de brazos 5 . Esto demuestra que están abiertos y relajados, no rígidos y cerrados.

Los nuevos empleados, por otro lado, pueden cruzar con ambos brazos o con uno, especialmente si se juntan con los principales ejecutivos de la empresa. Es posible que hagan esto porque son nuevos y se sienten aprensivos con estos Niveles C .

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Señal de lenguaje corporal n. ° 15: pantallas sutiles

Los grandes jefes del mundo pueden no ser los más llamativos, pueden restringir sus exhibiciones de estado a otras más sutiles. 6 . Es posible que pueda encontrar sus formas de mostrar poder al:

  • La pantalla de zapatos: zapatos pulidos y de primeras marcas que están bellamente elaborados
  • La pantalla del teléfono: tener más teléfonos en su escritorio de los necesarios
  • La pantalla del maletín: llevar maletines más delgados con solo papeles vitales, o no llevar nada en absoluto
  • La exhibición de premios: Los consultorios médicos y las oficinas de los grandes directores ejecutivos pueden tener placas o medallas que indiquen su reconocimiento.

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Bono: ¿virtual o en persona?

En el lugar de trabajo, hay muchas formas de comunicarse:

  • por chat de messenger
  • en una llamada telefónica
  • por correo electrónico
  • con una videollamada
  • en persona

¿¿Pero, cuál es el mejor??

En el Revista de personalidad y psicología social, los oradores, en comparación con los remitentes de correo electrónico, fueron casi un 40% mejores en la comunicación de entusiasmo, escepticismo, empatía, simpatía, ironía, duda, creencia, aliento, precaución y humor 3 .

Entonces, para esas reuniones importantes y personales, es mejor evitar el correo electrónico o los mensajes de texto, donde no se puede escuchar su voz.

Pero para las llamadas más importantes, trate de hacerlo en persona. Incluso en las videollamadas, las personas pueden experimentar Fatiga del zoom o torpeza del video .

¡Espero que esta guía sobre el lenguaje corporal en el lugar de trabajo te ayude! El lugar de trabajo puede ser difícil y desafiante, pero conocer estas señales del lenguaje corporal puede hacer que la vida en la oficina sea un poco más fácil. ¡Sé que ha funcionado para mí y para muchos de mis estudiantes también!

¿Qué piensas? ¿Hay alguna otra señal del lenguaje corporal en la oficina que no haya detectado? ¡Házmelo saber a continuación en los comentarios!


Fuentes:

1 Bowden, M. (2010). Lenguaje corporal ganador: controle la conversación, llame la atención y transmita el mensaje correcto, sin decir una palabra. Nueva York: McGraw-Hill. 2 Driver, J. y van Aalst, M (2011): Dices más de lo que piensas: el plan de 7 días para usar el nuevo lenguaje corporal para obtener lo que quieres. Nueva York 3 Goman, C. K. (2011). El lenguaje silencioso de los líderes: cómo el lenguaje corporal puede ayudar o dañar la forma en que lidera. San Francisco, CA: Jossey-Bass. 4 Knapp, M. L. y Hall, J. A. (2014). La comunicación no verbal en la interacción humana. Boston: Aprendizaje de Wadsworth Cengage. 5 Pease, A. (2017). El libro definitivo del lenguaje corporal: cómo leer las actitudes de los demás a través de sus gestos. Londres: Orion. 6 Morris, D. (2012). Observación de personas: La guía de Desmond Morris para el lenguaje corporal. Londres: Vintage Digital.

Nota al margen: En la medida de lo posible, intentamos utilizar la investigación académica o la opinión de expertos para esta guía maestra del lenguaje corporal. De vez en cuando, cuando no pudimos encontrar la investigación, incluimos anécdotas que son útiles. A medida que surgen más investigaciones sobre comportamiento no verbal ¡Nos aseguraremos de agregarlo!

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  1. Lectura del lenguaje corporal 101
  2. Lenguaje corporal en el trabajo
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