Cómo construir un equipo de ensueño con Shane Snow

En este episodio de nuestra serie, Las personas más interesantes del mundo , Me senté con Shane Snow para discutir cómo construir un equipo de ensueño.

Shane es un periodista galardonado, cofundador de Contenta (una de las empresas de más rápido crecimiento de Inc.com), autor más vendido de Smartcuts: el avance del pensamiento lateral y Dream Teams: Trabajar juntos sin desmoronarse .

Su escritura ha aparecido en Empresa rápida , Cableado y El neoyorquino y es miembro de la Royal Academy of Arts y recibió el Premio al Innovador de la Universidad de Columbia.



Fricción intelectual

¿Cuál es el mayor error que cometen los equipos que no son de ensueño?

Shane nos dice que la mayoría de los equipos tienen un deseo natural de llevarse bien y estar unidos. Cuando los equipos tienen conflictos intelectuales o ideas diferentes, a veces el deseo de jugar bien reemplaza la necesidad de superar los desafíos y sacar a la luz los problemas.

Creemos que tener un equipo pacífico y cohesionado es lo importante, cuando en realidad eso es contrario a tener un equipo innovador.

Shane Snow

La fricción intelectual es una parte natural de hacer negocios y Shane cree que la gente no debería rehuirla.

Explíquenos cómo define los problemas.

Shane recomienda que pensemos en la construcción de nuestros equipos como en el casting de una obra de teatro o una película. Es más que la conveniencia de encontrar personas con las que hemos trabajado en el pasado o alguien que esté disponible. Proyecto a proyecto, los gerentes deben elegir al mejor miembro del equipo para el puesto.

Funciona así: cuando una empresa está resolviendo un problema que requiere varias personas o una idea que requiere la participación de varias personas, la primera tarea es determinando que tipo de personas deben incluirse en el problema o la idea.

¿Es este un problema nuevo que requiere abrir nuevos caminos o un problema de rutina en el negocio?

Los problemas y las soluciones rutinarios suelen funcionar como una línea de montaje. En estos casos, no importa a quién elijas. La diversidad realmente no importa, porque la carga cognitiva es ligera. Para problemas nuevos, es esencial que el equipo que se reúne sea lo suficientemente único como para traer múltiples soluciones e ideas a la mesa, para traer algo que usted (como empresario o gerente) no necesariamente podría haber pensado por su cuenta.

Shane nos dice que la mayoría de las empresas no dan este paso y por defecto trabajan con quien sea.

Si piensas en cómo se libraron las guerras pasadas, todas las decisiones fueron tomadas por el general y todos los soldados se alinearon para marchar hacia adelante y luchar. Hicieron lo que les dijeron sin pensarlo mucho o sin motivación para tomar decisiones por sí mismos. Ahora, la guerra se libra de otra manera. Los soldados colaboran con las aldeas y se comunican con los lugareños, por lo que deben estar equipados para tomar decisiones por sí mismos.

Si tiene filas y filas de las mismas personas, solo resolverán los problemas de una manera.

Shane Snow

Como dice Shane, nuestro mundo y nuestra tecnología están cambiando tan rápidamente que no podemos permitirnos poner ejércitos de clones en una línea de montaje para resolver todos los problemas.

Paso de acción : Primero defina su problema. ¿Es un problema nuevo o rutinario? ¿Qué personas necesitas contratar para solucionarlo?

La paradoja de la diversidad

La parte de su libro sobre el entrenamiento en diversidad me sorprendió por completo. ¿Puedes contarnos más?

Shane nos recuerda que la verdadera diversidad simplemente significa variedad. Va más allá de la diversidad de raza y género. En Equipos de ensueño , comparte una investigación que muestra que las salas de juntas corporativas compuestas por hombres y mujeres (a diferencia de los hombres solamente), toman menos malas decisiones y dirigen empresas más exitosas en general. Dicho esto, hay otra investigación que muestra que las empresas que tienen una alta diversidad en las filas tienden a tener más problemas, mayor rotación y más conflictos.

De acuerdo con los hallazgos de Shane, la mayoría de la capacitación en diversidad realmente importa peor .

¿Por qué no funciona esta formación?

La investigación muestra que las personas de la minoría que pasan por esta capacitación no se sienten mejor. En cambio, a menudo se sienten más marginados de lo que se sentían al principio. Si está en la mayoría, las investigaciones muestran que este entrenamiento puede hacer que se sienta más nervioso, que dirá o hará algo incorrecto.

En el nivel de la sala de juntas, esta es una sala llena de generadores de ideas y tomadores de decisiones. Todos en la sala están hablando, por lo que la diversidad es honrada y respetada. Dentro de las filas de una empresa, es más típico que algunos miembros del equipo se contengan y la diversidad no sea tan celebrada o notada. Shane dice que en estos casos, lo que queda es mucho miedo.

La diversidad no es el punto. La combinación de diversidad es el punto.

Shane Snow

Pasos de acción: Shane aconseja dar a las personas la libertad de ser quienes quieren ser a cambio de la responsabilidad de hacer las cosas y obtener resultados. Así es como los equipos y las empresas se acercan a tener fricciones intelectuales que son colaborativo y diverso . Como gerente, permita que su equipo exprese valores y creencias individuales y cada vez que se dé cuenta de que su equipo debe pensar o sentir de cierta manera, haga una pausa para tener la oportunidad de que otros intervengan sus propios pensamientos y sentimientos.

Conflicto de productividad

Cuéntenos sobre el estudio de misterio de asesinatos que comparte en su libro.

En un estudio de 2013, un grupo de profesores reunió a los participantes y les pidió que se identificaran como demócratas o republicanos. Luego le dieron tarea al grupo: leer un misterio de asesinato y regresar al día siguiente preparados para debatir lo que había sucedido. A la mitad de ellos se les dijo que debatirían con alguien de su propio partido político y a la otra mitad se les dijo que debatirían con alguien del oponiéndose partido político.

¿Qué sucedió? El grupo al que se le dijo que debatiría contra alguien del partido contrario se preparó más y entró con puntos de conversación más inteligentes que las personas a las que se les dijo que debatirían entre los de su propia clase. Esta investigación muestra que cuando simplemente nos colocan en una habitación con personas que son cognitivamente diferentes a nosotros, nos empuja a pensar de manera más crítica y a trabajar más duro. A menudo, los 'forasteros' pueden iniciar nuestro camino hacia la fricción intelectual.

Pasos de acción: Llevarse bien nunca debería ser el fin de todo. El conflicto productivo a menudo conduce a una mayor resolución de problemas. Si solo está buscando personas como usted, solo se volverá más como ellos (lo cual no es un gran cambio, ¡ya que ya es similar!). Invite a la mesa a personas que sean diferentes a usted, que lo empujarán a percibir las ideas de manera diferente. El punto óptimo son las personas que quizás no estén de acuerdo intelectualmente con usted, pero que lo apoyan personalmente.

¿Cuál es el equipo más interesante con el que te has cruzado?

Shane nos dice que una de sus favoritas es la primera detective de Estados Unidos, Kate Warne. En la década de 1800, exigió un trabajo a un conocido detective masculino en ese momento, Allan Pinkerton. Él le dijo que no tenía puestos de secretaria disponibles, y ella le dijo que ese no era el tipo de trabajo que buscaba. Allan accedió a ofrecerle un lugar como detective. Kate aportó una nueva perspectiva a la industria: pudo conectarse con la gente de manera diferente y era conocida como una maestra del disfraz. Allan la animó a crear una oficina de investigadoras que se emparejaría con los investigadores masculinos para asegurarse de que la perspectiva de la investigación no se perdiera en un género.

Este pensamiento innovador y colaborativo es lo que Shane nos dice que debemos esforzarnos por lograr en nuestros equipos.

Siga el viaje de Shane: