Cómo cerrar una venta con estos 12 consejos de ventas que no son esquemáticos
Tabla de contenido
- Crea una secuencia de cierre
- Cosecha tus momentos de poder
- Crea pequeños sí
- Refleje el comportamiento de su cliente potencial
- Sea un experto
- Céntrese en la calidad para cerrar más ventas
- Utilice historias para mejorar su porcentaje de ventas
- Utilice el humor para mejorar la confianza del cliente
- Aprovecha tu ambición
- El optimismo se vende mejor
- Realmente pregunte
- Agradéceles por un buen (o mal) cierre
Los vendedores cometen tres grandes errores al intentar cerrar una venta. ¿Te suenan estos?
- Tienes demasiado miedo para pedir la venta.
- No sabes cómo solicitar la venta.
- Estás tan ansioso por perdiendo la venta que su confianza cae en picado y su pedido suena débil.
¿Entonces que pasa?
... su discurso se apaga o pierde impulso.
... es fácil para su cliente potencial decir que no (porque en realidad nunca preguntó).
... pierde la confianza en sí mismo, por lo que su cliente potencial pierde confianza en usted.
Lo he visto una y otra vez: cada vez que atraes a un nuevo cliente potencial, no tienes ningún problema en hablar sobre tu producto o servicio. Repasa las características, los beneficios y genera su entusiasmo.
Pero luego ... todo va cuesta abajo. Cuando se trata de cerrar una venta y sellar el trato, simplemente no puede lograrlo sin sentirse como un vendedor / vendedora de autos usados.
Si ha tenido problemas para cerrar sus clientes potenciales, ¡no está solo!
La mayoría de la gente no sabe cómo cerrar una venta. Incluso los vendedores profesionales, con décadas de experiencia en ventas, a veces se angustian por cerrar tratos.
Quiero mostrarte cómo puedes cerrar tratos más fácilmente.
Crea una secuencia de cierre
Esta es una forma muy diferente de acercarse a un cierre. La mayoría de los vendedores no piensan mucho en su cierre. Tienen un lanzamiento o una agenda y luego simplemente ... terminan lanzando dócilmente la pelota a su cliente.
¿Quieres comprar o no?
¿Listo para empezar?
¿Suena bien?
¡No! Esta es la peor forma de cerrar. Si cierra así, escuchará excusa tras excusa, como por ejemplo:
Volvere a ti.
Tengo que pensarlo.
No creo que esto sea adecuado para mí.
Quiero que se acerque al cierre de una venta como se acerca a la apertura de una venta. Cuando se acerca a los clientes potenciales, probablemente tenga una lista de cosas que hace, como por ejemplo:
- Coseche los cables fríos
- Encuentra puntos de interés común
- Desarrollar una estrategia de lanzamiento
- Redactar y enviar correos electrónicos fríos
- Seguimiento con llamadas en frío
- Envíe una propuesta
- Programe una reunión de presentación
También debe tener una lista de las cosas que hace antes del cierre. Yo llamo a esto un:
Secuencia de cierre: Una serie de pasos que crea una transición suave y lleva al cliente a un cierre.
Antes de llegar a sus comentarios finales para solicitar la venta, debe preparar a su cliente. ¿Qué debe hacer en su secuencia de cierre? Sigue leyendo.
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Cosecha tus momentos de poder
Esta es una de mis estrategias ninja secretas para la persuasión, y no es blanda. Todos en sus presentaciones, lanzamientos o historias tienen lo que yo llamo 'momentos de poder'.
Momento de poder: Una parte de su propuesta que hace que su prospecto esté más cerca de comprar al instante.
Un momento de poder es cuando dices algo que hace que todo encaje para tu prospecto. Podría ser una historia, un ejemplo, una diapositiva, un dato, una explicación. Por ejemplo, he notado que cuando hablo de poder vocal, la gente realmente no lo 'entiende' hasta que comparte la historia de mi papá .
Otro poderoso ejemplo de momentos de poder es nuestro curso insignia, llamado People School. Es un producto de alta calidad y lleva algún tiempo venderlo a cada cliente potencial. Cuando cubro los beneficios de People School, un dato convence a la gente de comprar. Es cuando les comparto que solo el 15 por ciento de nuestro éxito financiero proviene de nuestras habilidades técnicas; El 85 por ciento proviene de nuestras habilidades con las personas.
Esto siempre sorprende a los futuros estudiantes. Si quieren más éxito financiero, tienen que invertir en habilidades interpersonales, no solo en habilidades técnicas. Sé que este es mi momento de poder porque es cuando los estudiantes me preguntan con mayor frecuencia: ¿Cómo puedo mejorar mis habilidades con las personas? Respuesta: Escuela de personas.
Paso de acción: Necesitas identificar tus momentos de poder. Al hablar con los clientes anteriormente, ¿qué historia, punto o argumento les ha hecho decir '¡Ajá!' O 'Interesante' o 'Genial'. Realice un autoanálisis de las reuniones o llamadas de cierre anteriores e identifique los puntos que han resonado más. . Eso es lo que debe usar para hacer la transición a un cierre. Así es como sabe que tiene uno:
- Tu cliente potencial dice ¡Ajá! o fascinante! o en serio?
- Su cliente potencial se inclina y levanta las cejas con interés porque quiere acercarse y ver más material. (De manera no verbal, el levantamiento de cejas más delgado es un movimiento de poder).
- Su cliente potencial le pregunta cómo puede comprar, hacer u obtener más.
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Crea pequeños sí
Antes de llegar a la secuencia de cierre, desea crear oportunidades para que su cliente potencial diga que sí. Dos investigadores, Jonathan Freedman y Scott Fraser , decidió probar exactamente cómo conseguir que la gente hiciera algo. Fueron de puerta en puerta en un vecindario pequeño y le preguntaron a la gente si colocarían un letrero grande en el jardín delantero que dijera Conduzca con cuidado.
Solo el veinte por ciento de las personas contactadas dijeron que colocarían el letrero en su patio. De hecho, me sorprendió que el veinte por ciento dijera que sí, pero todavía era un pequeño porcentaje. Luego, los investigadores preguntaron a las personas si colocarían un letrero más pequeño de tres pulgadas que dijera Conduzca con cuidado en su ventana. Mucha más gente dijo que sí a esto. Luego, los investigadores regresaron tres semanas después y les pidieron a esas mismas personas que pusieran el letrero mucho más grande en su jardín. Esta vez, el setenta y seis por ciento de las personas dijeron que pondrían el letrero más grande en su césped.
¿Qué nos dice este estudio? MUCHO. Es el ejemplo perfecto de cómo pedir una pequeña solicitud primero te ayudará a obtener un 'sí' a una solicitud más grande más adelante. ¿Por qué funciona esto? Las personas que colocaron por primera vez el pequeño letrero comenzaron a sentirse útiles. También llegaron a un acuerdo verbal y escrito con los investigadores para conducir de forma segura. De hecho, estas personas probablemente se sintieron muy buenas ciudadanas por colocar el letrero.
Por lo tanto, cuando los investigadores regresaron y pidieron a las personas que pusieran el letrero más grande, tenían muy pocas barreras que romper. Los propietarios ya habían estado de acuerdo con los investigadores, ya se habían considerado ciudadanos serviciales y ya habían cambiado el aspecto de su casa al agregar un mensaje. Hacerlo más grande requeriría un cambio mental muy pequeño, y es por eso que el setenta y seis por ciento dijo que sí la segunda vez.
Paso de acción: Crea un ¡Sí! escalera en su campo. Hazle a tu cliente potencial preguntas que lleguen a sus necesidades básicas y haz que responda ¡Sí! Por ejemplo, podría preguntar, ¿se siente frustrado con su X? o ¿Desearía tener ayuda con Y?
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Refleje el comportamiento de su cliente potencial
Como vendedor, sabe que a veces es difícil lograr que la gente lo escuche. De acuerdo a un estudio presentado en 2013 , reflejar el comportamiento de sus clientes potenciales hará que lo escuchen.
Quizás se pregunte cómo esto podría ser útil si no puede ver o interactuar en vivo con sus prospectos.
Es importante tener en cuenta que las personas responden bien al reflejar sus comportamientos no verbales, como las expresiones faciales o el lenguaje corporal. Sin embargo, las personas también responden al reflejo de las entonaciones emocionales, la entrega vocal y el lenguaje coloquial.
Esto significa que su mensaje llegará a sus prospectos si:
- Coincidir con la forma en que hablan - ¿Cómo se comunican sus prospectos? ¿Están siendo amigables? ¿Tranquilo? ¿Animado? Vea si puede marcar para que coincida con su entrega.
- Coincidir con su estado de ánimo - ¿Por qué sus clientes potenciales dicen lo que dicen? ¿Podrías ponerte en su lugar y ver de dónde vienen? Hacer coincidir la entonación emocional de sus clientes potenciales les mostrará que comprende su punto de vista.
- Coincidir con su idioma - ¿Sus prospectos usan jerga y lenguaje informal o son más formales y apropiados? Unelos para demostrar que estás en la misma página.
Nota importante aquí ... nunca refleje ni empareje a alguien con un comportamiento negativo, enojado o destructivo. Me encanta reflejar a las personas, pero no si están haciendo algo que yo NUNCA haría.
Mi regla de oro: Espejo en palabras y comportamientos positivos no verbales para resaltar lo que ya va bien.
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Sea un experto
Francesca Gino, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, presenta un caso convincente para la curiosidad como motor de ventas .
Este es el trato, los humanos somos curiosos por naturaleza. Queremos saber los porqués, los cómo y los qué.
Como vendedor, ¡necesita saberlo todo! Saber todo sobre su producto o servicio le permite satisfacer la curiosidad de sus clientes.
Pero conocer su producto o servicio por dentro y por fuera hace más que responder a las preguntas de sus clientes. También le permite crear un argumento de venta convincente que le permita obtener más ofertas. Asegúrese de mostrar su experiencia mucho antes de iniciar la secuencia de cierre.
Pasos de acción:
- Haz al menos diez simulacros reuniones con amigos contundentes. ¿Conoce la respuesta a todas las preguntas?
- ¿Cuál es su mayor miedo en lo que está vendiendo? ¿Que es lo peor que puede pasar? Reproduzca todos los peores escenarios y cree planes de acción para ellos.
- Obtenga un lenguaje corporal de nivel experto ... no es solo lo que dice, es cómo lo dice.
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Céntrese en la calidad para cerrar más ventas
Es importante que enfatice la calidad de su producto o servicio a medida que se acerca a la secuencia de cierre.
De acuerdo a un estudio que examinó 1.876 anuncios impresos en revistas nacionales desde hace más de dos décadas, las empresas que venden servicios o productos de alta calidad deben enfocar sus esfuerzos publicitarios en enfatizar dicha calidad, porque eso aumentará sus ventas.
Pero, ¿qué sucede cuando su producto es, bueno ... promedio? ¿Entonces que?
Según el mismo estudio, las empresas que venden productos o servicios de calidad promedio pueden experimentar una disminución en las ventas si enfatizan sus cualidades no tan brillantes. En este caso, centre sus esfuerzos de marketing en resultados y beneficios de alta calidad para los clientes.
Te animo a pasar a demostraciones de calidad antes de pedir el cierre. (¡Paso siguiente!) A continuación, le indicamos cómo:
- Comparta un estudio de caso acerca de un cliente similar al cliente que está presentando. ¿Estás lanzando una ama de casa? Utilice un estudio de caso de una ama de casa similar y cómo la ayudó.
- Deslumbra con los datos. Si está pidiendo un número alto, muestre números altos. ¿A cuántas personas has ayudado? ¿Qué porcentaje de personas se beneficiaron de su producto o servicio? ¿Qué tan rápido ayudas a la gente?
- ¿Tiene algunos clientes de alta calidad? ¡Muéstralos!
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Utilice historias para mejorar su porcentaje de ventas
Los humanos aman las historias. Mucho antes de que nuestros antepasados pusieran sus pensamientos y experiencias en papel, solían sentarse alrededor de la fogata y compartir historias.
Para los primeros humanos, las historias tenían una importancia vital. Compartieron ideas sobre los peligros que una tribu podría enfrentar en la naturaleza y describieron la ubicación del agua y los recursos.
Las buenas historias tienen el poder de convencerte de que actúes.
Pero, ¿qué hace una buena historia? Y, lo que es más importante, ¿cómo puede crear una historia que le ayude a cerrar más ventas?
De acuerdo a un estudio publicado en 2015 , las buenas historias pueden estimular la liberación de oxitocina en el cerebro.
La oxitocina es una hormona reconocida por su papel en la reproducción sexual, el parto y la lactancia. Pero estudios recientes muestran que la oxitocina también juega un papel importante en la vinculación, los comportamientos prosociales, el estado de ánimo y la generosidad.
Las historias que tienen una narrativa de alto impacto captan nuestra atención, estimulan nuestra producción de oxitocina y nos involucran a nivel emocional.
Un estudio de 2015 mostró que las buenas historias, las que generan resonancia emocional, pueden convencer a las personas de que donen dinero a una causa. Estas historias son lo suficientemente poderosas como para convencer a las personas de que se deshagan de su dinero.
¿Cómo podría utilizar esta información para cerrar más ventas?
- Elabore una historia en torno a su producto o servicio.
- Crea una historia de marca sobre tus fundadores, origen o empresa.
- Cuente las historias de sus clientes.
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Utilice el humor para mejorar la confianza del cliente
Si le preguntara qué es lo que más disfruta de salir con sus amigos, es probable que responda algo sobre lo mucho que se divierten juntos.
Pero, ¿qué hace que ciertas personas se diviertan? Bueno, el humor parece ser un factor decisivo. No solo humor… risa.
Tengo la teoría de que una vez que te ríes con alguien, estás en camino de construir una conexión duradera. De hecho, creo que no hay sonido más dulce que el de un grupo riendo juntos. Y la ciencia me da la razón ...
Los estudios han demostrado que el humor tiene un impacto positivo en la productividad del grupo , comunicación y eficacia. La risa es una manifestación física del humor que tiene un fuerte aspectos emocionales e interpersonales . La risa también es una forma de comunicar que estás experimentando alegría.
Cuando ves a alguien reír, percibes que está relajado, por lo que la parte primitiva de tu cerebro asume que no estás en peligro. Los científicos creen que por eso la risa es tan contagiosa.
Tu cerebro está programado para querer reír en situaciones sociales. Todo lo que tienes que hacer es hacerlo más fácil. Cuando usted y sus clientes se divierten mutuamente y se ríen, crean recuerdos muy agradables y mejoran la cohesión del grupo.
Entonces, ¿cómo podría toda esta información ayudarlo a cerrar más ventas?
- El humor anima a sus prospectos a confiar en usted. Es más probable que las personas compren a alguien en quien confían y el humor es un gran lubricante social .
- La risa aumenta los lazos sociales y la cooperación entre extraños y mejorará la experiencia de compra de sus clientes.
Sé lo que estás pensando ... ser gracioso no es fácil, pero aún puedes lograrlo.
El humor es tan importante para las ventas y los negocios hoy en día que el Escuela de Graduados de Negocios de Stanford enseña un curso al respecto. Por lo tanto, definitivamente deberías usarlo para cerrar más ventas.
Pasos de acción: Aquí hay algunos consejos que deberían ayudarlo a ser divertido:
- Relajarse - Si no está relajado, es posible que sus clientes se pierdan la broma. También le indica a la gente que está tratando de mejorar el estado de ánimo.
- Varíe su voz - A veces necesitas indicarle a alguien que estás contando un chiste adoptando un tono más humorístico. También puede hacer esto inclinándose y sonriendo mientras cuenta el chiste. ¡Hemos descubierto que incluso sonreír puede cambiar el sonido de su voz!
- Señalar la línea de golpe - Es importante señalar el remate para aumentar la curiosidad de su audiencia. Agregar una pequeña pausa antes del remate se sumará al suspenso.
- Contar chistes que realmente te gusten - Si te parece gracioso el chiste, lo comunicarás con todo tu cuerpo. Te resultará difícil intentar no reírte mientras lo cuentas y estarás sonriendo todo el tiempo. Esto hará que sus clientes estén más de acuerdo con usted y se relacionen con su humor.
- Mantenga una lista de historias divertidas No todos los chistes son típicos de una sola línea. Las historias crean los mejores momentos de humor.
- Obtén nuestras estrategias de humor más avanzadas en nuestro artículo. Cómo ser divertido.
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Aprovecha tu ambición
La mayoría de la gente asume que extrovertidos hacer los mejores vendedores, pero un estudio publicado en ciencia psicológica demostró que está lejos de la verdad. Cada tipo de personalidad tiene sus pros y sus contras, pero los ambivalentes cierran más ventas que los extrovertidos y los introvertidos. Y adivina qué ... puedes aprender a ser ambivertido. Pero primero, aquí está el motivo por el que los ambiverts cierran más clientes potenciales.
Un ambivertido es alguien que puede ser flexible con sus rasgos de personalidad. En las situaciones adecuadas y alrededor de los extrovertidos, los ambivertidos pueden marcar su actitud extrovertida para que coincida con las personas con las que están. Mientras están rodeados de introvertidos, los ambivertidos pueden reducir su nivel y ser más reservados para coincidir con la persona con la que están.
¿La clave aquí? Emparejamiento respetuoso. No necesita cambiar quién es para ser un mejor vendedor, pero puede marcar hacia arriba o hacia abajo para que coincida con la persona con la que está. Los clientes buscan a alguien que pueda escuchar y responder a sus inquietudes, alguien con quien puedan identificarse. Cuanto más los iguale, más se sentirán escuchados y comprendidos.
A continuación, se explica por qué los vendedores no siempre pueden cerrar el trato:
- Los vendedores extrovertidos pueden desanimar a los clientes introvertidos. A los ojos de un cliente introvertido, el vendedor extrovertido parece demasiado confiado y demasiado ansioso por vender, lo que hace que el cliente potencial piense demasiado en la compra.
- Por otro lado, los vendedores introvertidos pueden escuchar las preocupaciones y necesidades de sus clientes y sentir empatía con los deseos de sus clientes. Pero los vendedores introvertidos no impulsan la venta lo suficiente . Esta falta de asertividad puede obligarlos a no cerrar el trato.
Los ambivertidos interactúan de forma natural con todos sus clientes potenciales. Tienen un patrón flexible de hablar y escuchar, por lo que resuenan con cualquier tipo de audiencia. Pueden ser asertivos, entusiastas y relacionarse con los problemas e intereses de sus clientes cuando lo necesiten.
En otras palabras, la mejor táctica de ventas es coincidir con la personalidad de su cliente en lugar de obligar a su cliente a coincidir con la suya.
Entonces, ¿cómo puede utilizar esta información a su favor? Aprenda a optimizar su introversión o extroversión (o si ya es un ambivertido, ¡continúe!)
Pasos de acción:
- Si eres extrovertido … Dedique los primeros minutos a conocer a su cliente. Luego, use su confianza para demostrar por qué su servicio o producto es más fuerte que el de su competencia.
- Si eres introvertido ... debe abordar las inquietudes de sus clientes para convencerlos de que compren. ¿Tiene pruebas sociales u otros estudios de caso? Luego marque su asertividad cuando solicite la venta. Si es necesario, escríbalo o practique pedir la venta con anticipación. ¡Tu cliente no puede comprar si no lo pides!
- Y ambiverts ... manténgase fiel a su naturaleza y emule el comportamiento de sus clientes para cerrar más ventas. Los ambivertidos pueden convencer tanto a introvertidos como a extrovertidos de que su decisión de compra es la correcta. Por lo tanto, tiene una ventaja a la hora de cerrar ventas. Toma nuestro cuestionario ambivertido y aprenda a aprovechar sus cualidades flexibles ambivalentes.
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El optimismo se vende mejor
Después de estudiar el optimismo durante más de 30 años en más de un millón de participantes, el Dr. Martin Seligman y su equipo han descubierto que el optimismo es un predictor de la productividad de las ventas .
Y probablemente ya lo sepas. Si, por ejemplo, no pudo cerrar un trato en ninguno de sus últimos cinco intentos, podría pensar que hay algo mal en su enfoque.
Un pesimista podría pensar que no tiene sentido hacer el sexto intento porque intentarlo no producirá resultados diferentes.
Por otro lado, un optimista podría pensar que su enfoque ha funcionado antes. Por lo tanto, intentarlo de nuevo definitivamente producirá mejores resultados.
Bien, bien, lo entiendes. Pero, ¿puede condicionarse para ser más optimista? ¿Se puede aprender el optimismo?
Bueno, según el Dr. Seligman, ciertas técnicas de entrenamiento cognitivo pueden ayudarlo a superar sus creencias contraproducentes. Así es cómo:
- Identifique sus creencias autodestructivas. El primer paso es identificar sus creencias contraproducentes y los eventos que desencadenan esas creencias. Es posible que realice ciertas actividades que lo detengan en seco. Tal vez se sienta derrotado después de realizar algunas llamadas de ventas en frío sin éxito, o tal vez simplemente se sienta inútil después de ver la baja tasa de apertura de su boletín. Estas actividades pueden desencadenar sus creencias contraproducentes. Siempre que se sienta deprimido, intente identificar la causa. ¿Tu estado de ánimo es causado por una determinada actividad? Use un bloc de notas para realizar un seguimiento de su estado de ánimo durante el día. Si está feliz por las mañanas pero gruñón y enojado consigo mismo a la hora del almuerzo, su estado de ánimo podría estar relacionado con algo que haga mientras tanto. El seguimiento de sus cambios de humor aumenta sus posibilidades de identificar la actividad responsable de su mal humor y su baja confianza en sí mismo.
- ¿Son reales sus creencias contraproducentes? El segundo paso es evaluar la precisión de sus creencias contraproducentes. Este paso implica algo de trabajo de detective porque necesita reunir pruebas que prueben o refuten sus creencias negativas. Claro, tal vez no sea un vendedor exitoso de llamadas en frío, pero tal vez el problema esté en su lista de contactos, no en sus habilidades de ventas. Tal vez su boletín tuvo una tasa de apertura baja porque la lista de correo electrónico es antigua y ya no es relevante para sus productos o servicios. Necesita determinar si realmente está haciendo algo mal o si simplemente se está culpando a sí mismo sin razón.
- Utilice evidencia para encontrar explicaciones. Es posible que se quede atascado en ciertos hábitos de pensamiento que pueden conducir a creencias autodestructivas. Usar la evidencia que reunió en el paso anterior puede ayudarlo a salir de su caja de derrotismo autoimpuesto. ¿Qué tiene que decir la evidencia sobre su porcentaje de cierre actual? La mayoría de los eventos tienen más de una causa y es posible que usted no sea así. Entonces, ¿la evidencia que reunió ofrece alguna explicación alternativa? ¿Eres realmente responsable de lo que no funciona o simplemente te estás castigando por cosas que están fuera de tu control?
- Utilice técnicas de distracción y disputa para combatir el pesimismo. A veces, no tienes tiempo suficiente para reunir pruebas y confrontar tus creencias contraproducentes de una manera fáctica. Cuando esto sucede, debe utilizar técnicas de distracción para levantar su estado de ánimo y romper el tren de pensamientos pesimistas. Una buena forma de atenuar tus pensamientos pesimistas es concentrarte en tu entorno y enumerar las cosas que ves y sus usos en tu cabeza. Estas técnicas de distracción te ayudarán a cambiar tu diálogo interno que a menudo erosiona tu confianza y afecta su porcentaje de cierre.
Paso de acción: Crear un plan de desarrollo profesional para convertirse en una fuerza más proactiva en su vida.
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Realmente pregunte
Aquí hay un gran error que cometen muchos vendedores: en realidad, no PIDEN la venta.
La parte más importante de la secuencia de cierre es preguntarles qué es lo que quieres que hagan. Esta es tu llamada a la acción. Así es como va un gran lanzamiento y una secuencia de cierre, que culmina con una pregunta fuerte:
- Tienes una fuerte primera impresión. Le das un gran apretón de manos y preguntas sobre su fin de semana. Compartes un divertido historia de tu fin de semana.
- Empiece con una serie de preguntas sobre lo que necesitan: crear un si escalera .
- Compartes un historia de cómo comenzó su negocio que les ayude a comprender quién es usted y la misión de su empresa.
- Tú deslumbrarlos con datos , mostrándoles cuántas personas se benefician de su servicio.
- Compartes un caso de estudio de un cliente similar y explique exactamente cómo alta calidad producto les benefició.
- Les pides que compren.
Aquí está la clave: cerrar una venta puede ser tan simple como pedirle a alguien que se emocione.
Siempre desea enmarcar su pregunta en un beneficio emocionante:
- ¿Estás listo para sentirte mejor / verte mejor / ser mejor?
- ¿Estás listo para comenzar este viaje con nosotros?
- ¿Estás listo para unirte al equipo?
Eres no preguntando:
- ¿Quieres comprar ahora?
- ¿Quieres gastar X dólares?
- ¿Quieres ser cliente?
Pregúnteles si están listos para reclamar el beneficio que usted brinda. Así es como cierras una venta.
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Agradéceles por un buen (o mal) cierre
Una vez que cierras… ¿entonces qué? Tienes dos posibilidades:
Si el cierre fue excelente, ¡sigue adelante con los pasos de acción! No dejes que ese impulso muera. Aprovecha la emoción a toda máquina. Nunca entres en un cierre si sabes que no puedes seguir adelante en el otro extremo.
Si el cierre no fue tan bueno, agradézcales por su tiempo y deje la puerta abierta. Nunca se sabe cuándo alguien volverá a hablar con usted. Nunca se sabe cuándo volverá a ver a esa persona. Termine siempre con un agradecimiento y la posibilidad de trabajar juntos en el futuro.
Recuerde: está vendiendo algo genial. Eres genial. Cree en lo que estás vendiendo y esa confianza será contagiosa.
Cerrar una venta puede parecer difícil a veces, pero se vuelve más fácil con la práctica. Incluir estos 12 consejos en su argumento de venta lo ayudará a cerrar más ventas y aumentar su porcentaje de ventas.