Cómo lidiar con la interrupción de la comunicación

Tabla de contenido

  1. 1. Prevención
    1. Significado de las máquinas de fabricación
    2. Sentido de importancia
  2. 2. Reconocimiento
  3. 3. Reacción
  4. Conclusión

Hace unos años, mi familia y yo salimos a caminar por un sendero boscoso, en lo alto de las montañas Pryor de Montana, en dirección a una cueva que queríamos explorar.

El sendero corto nos llevó a la entrada de la cueva. Con el aire cálido del verano en el bosque, podíamos sentir el aire frío fluyendo por la entrada de la cueva. Mientras nos preparábamos para entrar, notamos en el camino detrás de nosotros un gran oso negro mirándonos. Por lo general, los osos negros son tímidos y no andan por ahí si hay un humano cerca. Pero éste parecía muy interesado en nosotros. En lugar de huir, miró lentamente y dio vueltas.

Eventualmente, se perdió en el bosque, pero no pudimos entender por qué estaba merodeando. Una vez que la adrenalina se calmó, entramos en la cueva fría y húmeda y descubrimos signos del oso y nos dimos cuenta de lo que debería haber sido más obvio. ¡Esta era la guarida del oso! Habíamos invadido su territorio y nos arriesgamos a tener una falla de comunicación al estilo Revenant.



ruptura de comunicación, encuentro con osos

Hace un tiempo escribí sobre nuestros cerebros trinos, que consisten en el tallo cerebral primitivo (cerebro reptil) y el sistema límbico (cerebro mamífero), así como la corteza más evolucionada (cerebro pensante).



El tronco cerebral y el sistema límbico se combinan en una especie de 'cerebro sensible' cuyo objetivo es evitar el peligro, buscar comida y aparearse. Esta parte del cerebro es esencial para la supervivencia, pero no siempre actúa en nuestro mejor interés. Si está reaccionando a un automóvil que está a punto de chocarnos mientras caminamos hacia la calle, ¡eso es genial! Sin embargo, es menos bueno cuando comienza a actuar cuando estás tratando de conseguir una entrevista de trabajo y tus palmas están sudorosas y tu corazón está acelerado. Y no tiene sus mejores intereses 'en mente' cuando la comunicación con los demás se vuelve tensa. Esto es muy evidente al observar un argumento desde el margen. Incluso si las personas que discuten no pueden verlo (porque su 'larry límbico' los está impulsando), es obvio para un forastero objetivo que la lógica y la razón se han ido por la ventana. ¿Suena eso como algunos debates políticos recientes? Todos terminamos en discusiones, malentendidos y sentimientos heridos. Quiero ayudarlo a preparar y manejar la comunicación con los 3 'rechazos' de la interrupción de la comunicación: PREVENCIÓN, RECONOCIMIENTO Y REACCIÓN.

1. Prevención

oso, ruptura de la comunicación

La mejor manera de lidiar con la interrupción de la comunicación es prevenirla en primer lugar. Si lees mi otro artículo, señalé una lucha de poder entre tu cerebro pensante (corteza prefrontal) y el cerebro sensible. Nuestro cerebro pensante es donde residen nuestras metas, valores, lógica y razonamiento. Si podemos mantener nuestro cerebro pensante al timón, seremos capaces de comunicarnos con calma y claridad. Pero cuando el equilibrio de poder se desplaza hacia el cerebro sensible, es cuando las cosas van al sur. Usemos mi encuentro con el oso como ejemplo. Nuestro cerebro sensible es muy primitivo y animal. Puede ser útil pensar en cómo podría reaccionar un animal y por qué, porque eso es esencialmente lo que también está haciendo nuestro cerebro sensible. Cuando vimos al oso por primera vez, ¿cuáles son algunos de los pensamientos que podría tener el oso? Recuerde que con su propio cerebro de mamífero y reptil, se preocupa por la comida, perpetuando la especie y evitando el peligro. Aquí hay algunas cosas posibles que estaba pensando.



  1. ¿Son comida? ¿Puedo comerlos?
  2. ¿Están invadiendo territorio? Este resultó ser el problema, ya que estábamos en su guarida.
  3. ¿Son una competencia hacia mis objetivos de comida, refugio o sexo?
  4. ¿Son un peligro para mí (congelación, huida, respuesta de lucha)?
  5. ¿Son una amenaza para mi descendencia?

Sé que nos gusta pensar en nosotros mismos como más evolucionados que un animal salvaje. Y lo somos cuando usamos nuestro cerebro pensante. Pero si no es así, respondemos como un animal. ¿Puedes pensar en reacciones humanas equivalentes a las del oso? Hay innumerables, pero aquí hay algunos ejemplos.

  • Invasión de territorio
    • Invade el espacio personal de alguien y le garantizo que verá algunas muestras no verbales de incomodidad.
    • Alguien robando tu idea en el trabajo.
  • Competencia
    • A 2 chicos les gusta la misma chica
  • Sentirse amenazado
    • Una mujer agarrando su bolso para bloquear y protegerse de un chico que la incomoda
  • Protector
    • Protegemos a las personas que nos importan, especialmente a nuestros hijos

Significado de las máquinas de fabricación

Comprender que todos tenemos esta respuesta animal básica a las personas que vemos como amenazas o competencia nos ayuda a comprender y a sentir empatía. Pero como humanos, tenemos formas aún más complejas de perder el control y perder la guerra en nuestros cerebros. Todos tenemos una vocecita en la cabeza que habla demasiado. Si te preguntaste a ti mismo, '¿Qué voz?', ESA es la voz. Es un diálogo interno casi constante con nosotros mismos. ¿Y ha notado alguna vez que, aunque es su voz, con qué frecuencia no parece estar de su lado? Para la mayoría de nosotros, esa voz es más una crítica que una animadora. Los pensamientos pasan por nuestras cabezas diciéndonos que no somos lo suficientemente buenos, que no somos dignos, que no nos importan, etc. Esta voz trata de interpretar todo lo que ve y, por alguna razón, a menudo asume lo peor.

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Parece ser parte de la condición humana dar sentido a las cosas que nos suceden. En muchos casos esto nos ayuda a aprender y nos protege. Cuando era niño, si tocamos una estufa caliente, esa voz interior toma una decisión sobre las estufas calientes. 'Será mejor que NUNCA vuelva a hacer ESO'. Pero también podría tomar decisiones sobre usted y su entorno para tratar de protegerlo, lo que puede no ser lo mejor para usted a largo plazo. Al igual que la estufa caliente, si te rompen el corazón, es posible que decidas no volver a enamorarte nunca más. Hay literalmente innumerables ejemplos del significado que hacen los humanos. Considere este ejemplo de 'Diario para él y para ella del mismo día':



Su diario: Esta noche, pensé que mi esposo estaba actuando raro. Habíamos hecho planes para encontrarnos en un buen restaurante para cenar. Estuve de compras con mis amigos todo el día, así que pensé que estaba molesto por el hecho de que llegué un poco tarde, pero no hizo ningún comentario al respecto. La conversación no fluía, así que sugerí que fuéramos a un lugar tranquilo para que pudiéramos hablar. Estuvo de acuerdo, pero no dijo mucho. Le pregunté que estaba mal; Dijo: 'Nada'. Le pregunté si era culpa mía que estuviera molesto. Dijo que no estaba molesto, que no tenía nada que ver conmigo y que no tenía que preocuparse por eso. De camino a casa, le dije que lo amaba. Sonrió levemente y siguió conduciendo. No puedo explicar su comportamiento, no sé por qué no dijo: 'Yo también te amo'. Cuando llegamos a casa, sentí como si lo hubiera perdido por completo, como si no quisiera nada que hacer. conmigo más. Se quedó sentado en silencio y miró la televisión. Continuó pareciendo distante y ausente. Finalmente, con el silencio a nuestro alrededor, decidí acostarme. Aproximadamente 15 minutos después, se fue a la cama. Pero todavía sentía que estaba distraído y que sus pensamientos estaban en otra parte. Se durmió - lloré. No se que hacer. Estoy casi seguro de que sus pensamientos están con otra persona. Mi vida es un desastre.

Su diario: La motocicleta no arranca ... no puedo entender por qué.

¿Qué tiene esto que ver con la interrupción de la comunicación? Gran parte de nuestro dolor y sentimientos heridos en las relaciones se debe a la historia que nos cuenta nuestra voz interior, y no a los hechos objetivos. Nuestra tendencia a sacar conclusiones precipitadas y asumir lo peor puede poner nuestro cerebro sensible en el asiento del conductor, donde ya no tomamos decisiones lógicas ni vemos las cosas con claridad. No podemos controlar cómo otros interpretan nuestras acciones. Pero podemos ser conscientes de que se está produciendo la vinculación de significado y obtener una nueva perspectiva al respecto. Y podemos observar nuestro propio diálogo interno y desafiarlo cuando sea irracional o contraproducente. Como sugirió el Dr. Daniel Amen, háblate a ti mismo como un adolescente podría responderle a sus padres. No dejes que tu crítico interior o tu cerebro sensible te diga qué hacer o cómo sentirte.

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Sentido de importancia

maslow

Un área en la que damos especial importancia a nuestro significado e historias es nuestro propio sentido de importancia. Abraham Maslow era psicólogo a mediados del siglo XX. Es famoso por su 'jerarquía de necesidades'. La idea básica de su jerarquía es que necesitamos satisfacer las necesidades básicas más bajas antes de poder enfocarnos en las necesidades sociales más altas. Y esas necesidades deben satisfacerse antes de que podamos volvernos completamente autorrealizados. Notarás que ascender en la pirámide es muy parecido a ascender en nuestros cerebros evolutivos. Las necesidades fisiológicas y de seguridad están muy arraigadas en el tronco cerebral y el sistema límbico. A medida que asciende por la pirámide, llega más al área de la corteza cerebral.



Cerca de su muerte, Maslow señaló un problema con su modelo cuando se trata de humanos. En el mundo animal esto se sigue de cerca. Un animal puede incluso comerse a sus propias crías si se mueren de hambre. Pero con los humanos, sacrificaremos esas necesidades básicas SI vemos significado en el sacrificio. Sacrificaremos nuestra vida y seguridad por nuestros jóvenes. Iremos a la guerra si creemos que es por una causa digna. Todos queremos sentirnos importantes y necesarios. Y queremos sentir que contribuimos a algo más grande que nosotros. Esta necesidad de ser significativo y de sentirse importante es increíblemente fuerte e importante para nosotros. El psicólogo Stephen Glenn descubrió a través de un estudio masivo sobre el desarrollo infantil que esta necesidad es una de las 7 percepciones o habilidades clave que los niños necesitan desarrollar para convertirse en adultos sanos, capaces y productivos. Una forma infalible de hacer que el cerebro sensible de alguien se acelere es tratarlo como si ellos o sus ideas no importaran. Estas son solo algunas formas comunes en las que esto puede suceder.

  1. Katie Freiling habla de una técnica de improvisación en la que se basa en las ideas de otra persona en lugar de derribarla. Si la primera persona en un acto de improvisación se levanta y dice que tiene una manzana, se acaba el programa si la siguiente persona dice 'no, en realidad es una naranja'. En su lugar, adoptan un enfoque de 'sí y ...' en el que toman la idea de la persona y la desarrollan. Sea consciente de sus conversaciones con los demás y vea si está respondiendo con No actualmente.. a diferencia de un Si y… . Psicológicamente, 'No' enciende el cerebro sensible. ¡No es bueno para la comunicación!
  1. No escuchar también le transmitirá a alguien que no importa. Demuestre que la persona es importante mediante signos no verbales de escucha y participación, utilizando técnicas de escucha activa, eliminando distracciones, etc. Esta muestra de respeto contribuirá en gran medida a prevenir discusiones y herir sentimientos.

Conclusión: Sea consciente de lo que hace que la comunicación funcione mal. Debe evitarse cualquier cosa que haga que el cerebro de los sentimientos de una persona se haga cargo o que le haga sentir que no es importante.

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2. Reconocimiento

Si ha hecho su debida diligencia y ha trabajado duro para evitar fallas en la comunicación, eso será de gran ayuda. Pero todavía somos humanos. Habrá discusiones, sentimientos heridos, etc. El siguiente 'rechazo' si no puede evitar el colapso es reconocerlo cuando comienza. Nuestros cerebros están conectados para notar los sentimientos de los demás. Pero es una habilidad que no se enseña ni se practica a menudo, por lo que perdemos muchas de las señales de que algo anda mal. Joe Navarro es un exagente del FBI que utilizó la comunicación no verbal en su trabajo para poder notar cuándo alguien esta mintiendo o para ver lo que sienten. Señala que el sistema límbico es una parte muy honesta del cerebro. Cuando nos sentimos tristes, enojados, asustados o fuera de control, habrá señales no verbales. Para desarrollar o perfeccionar esta habilidad, recomiendo tomar uno de nuestros cursos de lenguaje corporal o trabajar con uno de nuestros increíbles entrenadores. Pero aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.

  1. Distanciamiento - Cuando no nos gusta algo o nos sentimos incómodos, intentaremos aumentar la distancia entre nosotros y ese algo. No verbalmente, esto se puede expresar de muchas maneras. Inclinado hacia atrás, un pie señalando mientras habla con alguien, moviendo la cabeza hacia un lado. Si está hablando con alguien, tome nota si hace algún tipo de movimiento de distanciamiento. No permita que su voz interior saque conclusiones por el momento, pero anótelo y esté atento a más pistas.
  2. Bloqueo - Similar al distanciamiento, usaremos el bloqueo para 'protegernos' de cosas que no nos gustan. Esto puede ser con los brazos cruzados, las manos sobre la cabeza o los ojos o usando un objeto como un bolso para bloquear el torso. O podría ser algo tan sutil como cerrar los ojos.
  3. Autocalmante - Cuando nuestro sistema límbico se activa, especialmente si estamos nerviosos, a menudo realizamos algún tipo de gesto tranquilizador para calmarnos. Las formas más comunes en que esto se manifiesta es el tacto de la cara o el frotamiento de los brazos o las manos. La muesca supraesternal, cerca de la garganta, es un punto caliente para calmarse a sí mismo. Si ve este mensaje emergente en una conversación, es posible que se sientan nerviosos.
  4. Expresiones - Nuestras expresiones muestran lo que estamos sintiendo. Podemos fingir esto, pero una microexpresión mostrará lo que realmente estamos sintiendo porque es una respuesta involuntaria. Nuestros entrenadores o entrenadores en línea lo ayudarán a convertirse en un maestro en la captura de estos también.
  5. Señales de ira - La ira es solo una de las emociones que sentimos, pero es una de las más prominentes en la ruptura de la comunicación. Obviamente, busque expresiones de enojo, pero también puede ver cosas como un bolso para los labios (los labios apretados con fuerza), ver sus manos apretadas o ver a la persona con la barbilla hacia adelante.

Como siempre con el lenguaje corporal, al notar las señales, considere el contexto, busque grupos de 3 o más señales que tengan la misma tendencia y luego confirme a través de preguntas. Pero una vez que haya identificado que alguien se está molestando, ahora puede manejarlo adecuadamente. En pocas palabras: Esté atento a las señales en los demás para identificar si se están enojando o molestando.

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3. Reacción

Ha hecho todo lo posible para evitar una situación complicada. Pero ahora ha notado que las cosas van mal. Quizás veas que alguien se está enojando contigo. Esto significa que su cerebro de sentimientos está tomando el control. A continuación, se ofrecen algunos consejos para manejar la situación.

  1. Tu cerebro sensible intentará agarrar el volante. ¡No lo dejes! Dejar salir al animal no mejorará las cosas.
  2. Respirar . Antes de responder o tomar una decisión, haga una pausa y respire profundamente unas cuantas veces. En algunas ramas del ejército, enseñan la respiración táctica como un método para calmar la respuesta de lucha o huida. Inspira profundamente por la nariz, exhala por la boca.
  3. El tiempo es tu mejor amigo en estas situaciones, porque permite que las emociones y reacciones químicas disminuyan. Entonces puedes mirar la situación con tu cerebro pensante. Haga lo que pueda para ganar tiempo para pensar. Puede preguntar: ¿Puedo tener algo de tiempo para pensar en esto y comunicarme con usted con algunas ideas sobre cómo resolverlo?
  4. Paso atrás. Es posible que haya aprendido de nuestros artículos anteriores que el frente es bueno. Aquí es donde apuntas la cabeza, el torso y los dedos de los pies hacia la persona con la que estás hablando para mostrar compromiso y apertura. Cuando las situaciones sean tensas, haga todo lo contrario. Joe Navarro sugiere que la mejor manera de ayudar a la gente a reprimirse es dar un paso atrás y alejarse de ellos. Esto es respetar su territorio, por lo que tienen algo de espacio para calmarse.
  5. Escuche para comprender, no para responder. Este es un buen momento para practicar la escucha activa. Repite lo que dice la otra persona para asegurarte de que lo entiendes y demostrar que te importa lo que dice.
  6. Empatizarse. Puede expresar empatía y comprensión sin estar necesariamente de acuerdo con ellos. Entiendo lo frustrado que debes sentirte.
  7. Aclarar los detalles del problema. . Entrar en detalles le permite ganar tiempo, lo que ayuda a involucrar nuevamente al cerebro pensante y garantiza que esté en la misma página. Luego, céntrese en las soluciones y en encontrar puntos en común.

* Una nota al margen sobre el uso de estas estrategias. EXISTEN personas tóxicas para quienes ninguno de estos enfoques funcionará. No tiene que permitir que lo abusen, lo manipulen o lo utilicen con el pretexto de 'llevarse bien'. Si alguien es una carga para la relación, consideraría seguir adelante. En pocas palabras: no permita que su cerebro sensible se una cuando alguien está molesto. Trate de calmar su propia respuesta emocional, luego trate de que su cerebro sensible se calme.

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Conclusión

Parece una batalla sin fin entre lo que sabemos que debemos hacer y cómo terminamos actuando. Ese impulso primitivo de nuestro cerebro sensible es fuerte. La buena noticia es que cuanto más practicas manteniendo tu cerebro pensante a cargo, más fuerte se vuelve. Espero que con este artículo tenga una nueva perspectiva de POR QUÉ hay una falla en la comunicación y le brinde algunas cosas específicas para probar la próxima vez que se encuentre en una conversación difícil. Recuerde qué está impulsando los sentimientos negativos. Esto le ayuda a comprender de dónde viene la otra persona. Y con ese conocimiento, responda adecuadamente para difuminar la situación. Y una vez más, no permita que se aprovechen de usted si simplemente no se puede razonar con la persona. Hay un momento para decir 'no' y seguir adelante.

Este artículo está escrito por Jeff Baird, un entrenador certificado de lenguaje corporal a través de Science of People y fundador de Levántate del polvo , un servicio de mentoría para ayudar a las personas a superar obstáculos y alcanzar sus metas. Puedes seguir a Jeff en Facebook aquí y Twitter aquí .