Cómo iniciar una secta

Tabla de contenido

  1. ¿Quieres iniciar una secta?
    1. Paso # 1: Determine su diferencia
    2. Paso 2: apuntar a los extrovertidos
    3. Paso # 3: Bomba de amor
    4. Paso # 4: Interacción intensa
    5. Paso # 5: jerga e íconos
    6. Paso # 6: El enemigo
    7. Paso # 7: Hacer que lo familiar sea poco familiar
    8. Paso # 8: Soy miembro
    9. # 9: Aprenda de sus culpables
    10. # 10: fertilizante de culto

En 1982, algo muy extraño comenzó a suceder en medio de la nada. Un gurú espiritual decidió establecerse en las llanuras altas del condado de Wasco, Oregon. Se llamó a sí mismo Osho. Osho tenía grandes sueños. Junto con algunos seguidores leales, tomó un rancho embarrado y comenzó a construir una pequeña ciudad. Llamó a su comuna Rajneeshpuram.

Poco a poco, la gente empezó a oír hablar de la comuna. Los seguidores, conocidos como Rajneeshees, también generaron rumores. Entre muchas prácticas peculiares, solo se vestían con los colores del atardecer, tenían prácticas sexuales liberales y meditaciones de canto únicas. Aquí está la sorpresa más grande: Rajneeshpuram no era para forasteros. No era para hippies. Fue para gente como tú y como yo. La mayoría de los seguidores de Osho eran urbanitas altamente educados y profesionales de todo el mundo que cayeron en trance con Rajneeshpuram.

Para 1983, su rancho tenía más de 64,229 acres y albergaba a más de 7,000 personas. Se completó con la infraestructura real de la ciudad, como un departamento de bomberos, policía, restaurantes, centros comerciales, una pista de aterrizaje, un sistema de autobuses públicos y un centro de tratamiento de aguas residuales. Pero, como ocurre con la mayoría de las sectas, había un problema. Las personas en la cima eran corruptas y harían casi cualquier cosa para alimentar a su comunidad en crecimiento. Tomaron millones de dólares de sus miembros. Llevaron en autobús a personas sin hogar de Portland para ganar el voto en las elecciones locales y para obtener escaños en el consejo y hacerse cargo de las escuelas locales. Envenenaron, sí, envenenaron un buffet en el pueblo cercano, por lo que los votantes locales estaban demasiado enfermos para votar en su contra. Y, finalmente, la mayoría de los líderes fueron arrestados o tuvieron que huir de Estados Unidos.



Las sectas siempre me han fascinado. ¿Por qué tantas personas inteligentes renunciarían a los ahorros de toda su vida y se mudarían a las zonas rurales de Oregon, se vestirían de naranja y adorarían a un hombre cualquiera? ¿Por qué existen las sectas?

También tengo estas preguntas para ti:

  • ¿Alguna vez iniciarías una secta?
  • ¿Alguna vez te unirías a una secta?

Para nuestro club de lectura Science of People elegí el libro El cultivo de marcas por Douglas Atkin . Este libro compara descaradamente la psicología de las sectas y las marcas corporativas. De hecho, argumenta:

Las marcas son los nuevos cultos.

Las marcas corporativas más sexys: Apple, JetBlue, Harley Davidson y más tienen patrones sorprendentemente similares a los cultos religiosos.

Específicamente:

  • Los miembros de las sectas somos tú y yo. Las sectas no están formadas por forasteros de la comunidad, solitarios o bichos raros. Los estudios de las poblaciones de los principales cultos realizados por sociólogos religiosos informan que su membresía generalmente sigue un perfil similar. La socióloga Eileen Barker confirmó que los reclutas del culto tienden a provenir de hogares convencionales, muy respetables, a menudo de clase media con valores familiares tradicionales. Por lo general, tenían relaciones felices con sus padres y buenos antecedentes académicos. En otras palabras, lo más probable es que estén formados por personas como tú.
  • 'Nosotros' frente a 'ellos' es primordial. Los cultos religiosos suelen evitar las costumbres y creencias tradicionales. Las marcas de culto hacen lo mismo. ¿Alguna vez ha intentado convencer a un ávido usuario de Apple de los beneficios de usar una PC? Se ponen FURIOSOS. No solo les gusta su Mac, ellos amor su Mac. He escuchado a fanáticos locos de Apple hablar de los usuarios de PC como una especie de raza alienígena menos inteligente.
  • Como las marcas, los miembros de las sectas tienden a adoptar su propio léxico y fraternizar cada vez más con su propia gente . Pregúntele a una mujer de Avon qué productos usa y obtendrá una larga lista de palabrerías (significa algo para los conocedores, pero no para la mayoría de las personas).

Para esta publicación, decidí hacer algo divertido (y espero que no lo encuentres espeluznante).

Creo que todos tienen una idea increíble dentro de ellos.

Ya sea que tenga una idea de negocio, un libro o un pensamiento creativo, creo que puede utilizar la psicología de las sectas para generar seguidores. Sí, quiero enseñarte cómo iniciar tu propia secta.

... oh, y por favor no me hagas el Dr. Evil usando estos consejos. Tu culto es para bien. Tu idea cambiará el mundo para mejor. Hagamoslo.

¿Quieres iniciar una secta?

En esta publicación, analizo la investigación de Atkin sobre los pasos útiles para su marca. También pensé que sería interesante tener un estudio de caso a medida que avanzo en cada paso. Mi caso de estudio es mi increíble amiga y emprendedora Paige Hendrix Buckner:

Paige Hendrix Buckner

Paige Hendrix Buckner dirige una empresa pequeña pero vibrante con sede aquí en Portland, Oregon llamada ClientJoy . Su empresa ofrece bonitas cajas de regalo hechas a mano a empresas y particulares de todo el país.



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En sus propias palabras: Nos apasiona la gratitud. Fundada en 2015, ClientJoy comenzó porque las empresas necesitaban una forma de dar obsequios a los clientes pensados, personalizados y personalizados. Todos los días, nos esforzamos por aprender sobre las mejores prácticas en regalos para que nuestros clientes puedan dedicar su tiempo y energía al arduo trabajo de servir a sus clientes.



Por cierto, Paige NO TIENE IDEA. Estoy haciendo esto y probablemente lo verá por primera vez en sus Alertas de Google, así que Paige aquí es cómo puede convertir su increíble empresa en su propio pequeño culto =)

Paso # 1: Determine su diferencia

¿Qué te hace especial?

Para reclutar seguidores, debes tener una misión, una declaración y un por qué. Primero, ¿qué haces o vendes? ¿Por qué es mejor que todos los demás? Entonces, ¿por qué haces lo que haces? ¿Cómo marca la diferencia en el mundo todos los días con su producto o servicio? Harley Davidson vende motocicletas seguro, pero su marca se trata de rebelión, se trata de libertad y se trata de independencia. Venden un estilo de vida junto con sus motocicletas.

  • ¿Cuál es tu qué?
  • Cuál es tu por qué:
  • Cuál es el estilo de vida:

Caso de estudio:

Paige crea un producto asombroso, pero también tiene una misión junto con su negocio.

  • ¿Cuál es tu qué? Cajas de regalo hermosas y de alta calidad llenas de golosinas y productos gourmet hechos a mano.
  • Cuál es tu por qué: Apoye la economía local de Oregon, honre a los artistas y artesanos locales y ayude a las marcas a deleitar a sus clientes con un servicio al cliente excepcional y gratitud.
  • Cuál es el estilo de vida: Vive localmente, difunde la cultura de Oregon y brinda a tus clientes algo para recordar y amar sobre ti.

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Paso 2: apuntar a los extrovertidos

Los estudios cuantitativos realizados por sociólogos encontraron que las poblaciones de culto están dominadas por individuos bien educados, agradables y socialmente comprometidos. Así que voy a ser franco, no te ofendas:

Si quieres que tu culto crezca rápidamente, debes tener personas a las que les guste hablar, personas que tengan muchos amigos y personas a las que les guste hablar con sus amigos sobre ti.

Piense en Mary-Kay. Mary-Kay es una de las marcas de culto mencionadas en el libro. Esta empresa sobrevive gracias a mujeres extrovertidas. Las vendedoras de Mary-Kay son mujeres encantadoras, joviales y socialmente conectadas que convencen (o presionan según se mire) a sus amigas para que formen parte del club Mary-Kay.

** Aquí está el otro beneficio de tener extrovertidos: los extrovertidos tienden a ser populares, con frecuencia son envidiables y admirados. Nos gusta ser como la gente popular. Quieres que las personas populares hablen de tu marca, pero también quieres que representen tu marca.

  • ¿Cómo puedes atraer a los extrovertidos?
  • ¿Cómo puedes ayudar a tus extrovertidos a hablar de ti?

Caso de estudio:

Afortunadamente, Paige tiende a apuntar a gerentes de oficina, departamentos de Recursos Humanos y conserjes, puestos de trabajo muy extrovertidos. Ella podría aumentar esto si quisiera:

  • ¿Cómo puedes atraer a los extrovertidos? No se limite a llamar en frío a sus objetivos, vaya a donde se encuentran los objetivos más extrovertidos. ¿Quién está hablando en la conferencia anual de su grupo demográfico? ¿Quién dirige la reunión en tu área? ¿Existe un grupo de Facebook para conserjes? ¿Un LinkedIn para profesionales de ventas locales?
  • ¿Cómo puedes ayudar a tus extrovertidos a hablar de ti? Creo que Paige tiene un grupo más de extrovertidos a los que podría hacer tapping: sus artesanos. Todas las cajas de Paige provienen de empresarios y productores locales. Los emprendedores pueden * no siempre * ser extrovertidos. ¿Pueden publicar fotos de su producto en su caja? ¿Pueden compartir los descuentos de ClientJoy para un especial de vacaciones?

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Paso # 3: Bomba de amor

Mi parte favorita del libro fue cuando Atkins describió un ritual llamado Bomba de amor que ocurre en muchas sectas y marcas. Esto se reduce a una gran idea:

Ame a su cliente por sus diferencias.

¿Recuerda el paso # 1 de iniciar una secta? Te pregunté qué te hace diferente. Tu cliente también es diferente, y esa es la razón por la que debes amarlos. Atkins introdujo un concepto que me tomó un tiempo comprender. Explicó que las mejores marcas y cultos comparten este mantra:

Con nosotros, te vuelves más tú.

¿Cómo puede alguien volverse más él mismo? Dejame explicar. Atkins da un ejemplo de un ritual de iniciación de culto típico con un recluta potencial. En las primeras interacciones, las sectas darán a los reclutas una aceptación inquebrantable y un sentimiento de pertenencia.

Te harán sentir especial e individual de una manera que es poco probable que te hayas sentido antes. Celebrarán las mismas cosas que te hacen sentir diferente a los demás. Los miembros te conocerán en el fondo y te amarán por lo que encuentren.

Guau. Imagínense sentir el amor y la aceptación inquebrantables de un grupo de personas. Incluso el pensamiento me da escalofríos. Prosigue:

Hay una interacción intensa entre los reclutas y los miembros al principio: compartir comidas, cantar canciones, jugar. Todo lo que el recluta haga o logre es felicitado y elogiado. El sentimiento abrumador que informaron los participantes fue de amor inequívoco y apoyo absoluto en todo lo que hicieron.

Las sectas no venden dogmas. Venden pertenencia. Y tú también deberías.

Todos queremos pertenecer. Es uno de los aspectos fundamentales del ser humano. Así que esto es lo que quiero que pienses:

  • ¿Cómo puede ayudar a sus clientes a convertirse en ellos mismos?
  • ¿Cómo se puede crear un sentimiento de pertenencia?
  • ¿Cómo puede comprender y amar las diferencias de sus clientes?

Caso de estudio:

Esto es difícil para Paige porque tiene varios clientes. Tiene que convencer a los artesanos de que sus productos pertenecen a sus cajas. Tiene que convencer a las empresas de que sus cajas pertenecen a las manos de sus clientes. Tiene que convencer a los destinatarios de la caja de que la caja fue hecha solo para ellos.

  • Artesanos: Fotografíe y cree publicaciones de blog y folletos brillantes con cada artesano en la caja. Esto honra su trabajo y explica el por qué de ClientJoy a los clientes.
  • Compañías : Cree cajas personalizadas en función de cada empresa. Selle su logotipo en la parte superior junto con el de ClientJoy. Incluya notas de agradecimiento escritas a mano y anécdotas personales de la oficina.
  • Clientela : Haz de la caja una experiencia de los sentidos. La caja se trata de darle al cliente una sorpresa de pura alegría. Rico y cremoso chocolate de Oregón, aromático café Portland, una suculenta vela de lavanda y una bolsita: eso es un recorrido para el paladar. Por cierto, Paige envía cajas de ClientJoy a muchos de mis clientes y socios y SÉ que ya lo hace porque me envían correos electrónicos al respecto todo el tiempo.

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Paso # 4: Interacción intensa

Su marca no se trata solo de su producto, también se trata de quién más usa su producto. Estás vendiendo tu comunidad junto con tus servicios. Los propietarios de BMW, por ejemplo, tienen un directorio donde los conductores pueden encontrar comidas calientes, camas calientes y garajes locales si los necesitan en la carretera. Atkins dice descaradamente: Culting es un deporte de contacto. La interacción constante y sin distracciones entre los miembros desde el principio es crucial. De esta forma, tu marca puede reforzar la idea de que:

Eres diferente, somos diferentes. Estamos en esto juntos.

Da el ejemplo de Apple. Apple está formada por rebeldes creativos. Los compañeros usuarios de Apple hacen fila durante horas. Se guardan el espacio de los demás en la fila, comparten una caja de donas y hablan sobre las funciones cuando salen nuevos productos. Y luego, cuando estos rebeldes creativos obtienen el producto, sienten que su producto de Apple los convierte en rebeldes creativos aún más.

  • ¿Cómo pueden sus clientes interactuar más entre ellos?
  • ¿Cómo puede construir una comunidad en torno a su estilo de vida, producto o servicio?

Caso de estudio:

Paige ya está encima de este. Hace unas semanas, mencionó tener un evento una vez al año donde todos sus artesanos y clientes se reúnen para una fiesta y se conocen. Los artesanos pueden exhibir nuevos productos y los clientes pueden conocer a los creadores detrás de sus obsequios. ¡Brillante!

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Paso # 5: jerga e íconos

Muchas sectas fomentan los comportamientos, usan el léxico y tienen símbolos que separan a sus miembros de la sociedad. Por ejemplo, ciertas religiones no beben cafeína. Las sectas en la década de 1960 imponían el veganismo y el canto diario. Apple usa el icónico símbolo de la manzana para gritarle al mundo exterior. Los usuarios de Apple pueden identificar fácilmente a sus parientes cuando ven un nuevo Apple Watch sentado frente a ellos en el tren. O cuando ven la brillante manzana parcialmente comida en la parte posterior de la nueva computadora portátil de alguien. Atkins llama a este segundo paso demarcación. Esto también puede suceder con palabras internas. La cienciología usa toneladas de palabras y siglas especiales que solo los compañeros cienciólogos reconocerán. Livestrong creó su propio pequeño culto con esos brazaletes amarillos.

  • ¿Qué diferencia tu marca de las demás?
  • ¿Cómo pueden sus miembros reconocer a sus compañeros?
  • ¿Tienes un léxico especial?

Caso de estudio:

Creo que sería genial si Paige pudiera crear una insignia para que los artesanos la publicaran en su sitio web. Esta sería una forma para que los artesanos muestren un sello de aprobación y una especie de membresía a un proceso de selección prestigioso. Algunos de los productos de Paige también son símbolos en sí mismos. Si un cliente recibe una vela de color lavanda y la pone en su escritorio, se le recordará ClientJoy cada vez que la mire (u huela) y las personas que visiten la oficina también pueden preguntar.

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Paso # 6: El enemigo

Este podría ser mi consejo más controvertido. Una parte del libro de Atkin profundiza en lo que él llama tensión.

La tensión es el manejo de la desviación.

Muchos cultos tradicionales demonizan al otro. Ellos avergüenzan las ideas externas, evitan a los forasteros y categorizan cualquier cosa que no sea 'nosotros' como el mal 'ellos'. Esto tiene un tremendo efecto psicológico de vincular a los miembros de la comunidad y separarse de las fuerzas externas.

¿Tiene una causa por la que luchar o una causa contra la que luchar?

Por ejemplo, PETA lucha en contra crueldad animal, uso de productos de origen animal y experimentación con animales. Algunas marcas pueden luchar por algo y contra algo. Por ejemplo, JetBlue representa un excelente servicio al cliente y lucha por viajes aéreos humanos y asequibles. Apple es sinónimo de excelente diseño de productos y lucha contra los productos de mala calidad. En Science of People, a menudo pienso en cómo defendemos la confianza y la inteligencia interpersonal, y luchamos contra el aburrimiento y la incomodidad.

  • ¿Tienes una causa por la que luchas?
  • ¿Tienes una causa contra la que luchas?
  • ¿Quién es el enemigo? ¿Lo dices?

Caso de estudio:

Creo que Paige está luchando contra el mal servicio al cliente. Ella está luchando contra la ingratitud. Ella está luchando contra los bienes no locales. Ella representa a Oregon, mientras lucha contra productos de baja calidad producidos en masa.

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Paso # 7: Hacer que lo familiar sea poco familiar

¿Cómo consiguen las sectas que la gente haga cosas aparentemente locas? ¿Cómo convencen los líderes a las madres de que les den a sus hijos Kool-Aid envenenado antes de un supuesto apocalipsis? ¿Cómo convencen las sectas a la gente de dejar a sus familias y donar todos los ahorros de su vida a un líder de secta? Fácil:

Un rostro familiar.

La familiaridad engendra familiar. Atkins describe un principio psicológico interesante sobre la introducción de conceptos extraños a las personas. Él muestra cómo muchas sectas tradicionales usan un rostro familiar para presentar una idea desconocida.

  • Ejemplo de culto tradicional: Un nuevo miembro de la secta se reúne con todos los miembros en reuniones de oración, comidas compartidas y cantos. Todos se vuelven amigos íntimos. Unos meses más tarde, uno de los amigos, que ahora está realmente familiarizado, trae a colación la idea de diezmar (dar dinero al líder de la secta). Esta es una idea desconocida traída por un rostro familiar. Después de todo, tu amigo está pidiendo el dinero. Y todos tus otros amigos ya lo hacen. Esto hace que sea más fácil aceptar la decisión de renunciar al dinero que tanto le costó ganar. Otra palabra para esto es presión de grupo.
  • Ejemplo de culto a la marca: ¿Tus amigos usan iPhones? ¿Alguno de tus amigos consiguió un iPod cuando salió por primera vez? ¿Qué tal un iPad? Cuando vemos que los amigos utilizan la nueva tecnología, nos parece mucho más útil. Sin mencionar que al entrar en una Apple Store te encuentras con geeks de Apple que se parecen a ti. Son amigables, geniales y se pueden relacionar con el grupo demográfico ideal de Apple. Creemos que si ellos pueden hacerlo, ¡yo también!

Esta es también la forma en que muchas sectas reclutan nuevos miembros. Los miembros existentes se acercan a amigos, familiares y compañeros de clase.

Caso de estudio:

¡TESTIMONIOS! Si un bufete de abogados de la ciudad ve el testimonio de otro en el sitio web de Paige, eso les hará pensar que se lo están perdiendo. Si un artesano publica un testimonio de ClientJoy en su Pinterest, todos los demás artesanos (y sus fans) lo verán y querrán participar.

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Paso # 8: Soy miembro

¿Alguna vez has oído hablar de un culto relajado? ¿Uno sin membresía? No. La membresía contribuye en gran medida al sentimiento de pertenencia de los miembros. La membresía debe ser real, tangible y tener un proceso para fomentar la lealtad y el compañerismo. Aquí tienes algunas ideas:

  • Crea un área de miembros privada
  • Tener aplicaciones
  • Tener un grupo privado de Facebook
  • Cobrar cuotas
  • Tener un proceso de iniciación
  • Ejecutar una orientación
  • Iniciar un comité de membresía

Caso de estudio:

Sé que la mano de Paige selecciona a sus artesanos; creo que esto debería ser más prominente en la marca. Tal vez tenga una solicitud para artesanos que quieran ser incluidos en el sitio web, mencionar en los materiales a los clientes que solo se incluyen artesanos locales especialmente seleccionados en las cajas, etc. Sé que también Paige tiene una oferta limitada. Podría ser un experimento interesante publicar este suministro. En otras palabras, use la transparencia para crear 'membresía'. Por lo tanto, envíe correos electrónicos a los clientes y les diga: 'En esta temporada de vacaciones, solo tenemos capacidad para 500 cajas. Asegúrese de recibir su pedido antes de que se acabe, si lo ha hecho con nosotros antes de que podamos usar toda su información anterior y le daremos prioridad en el envío '.

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# 9: Aprenda de sus culpables

No estoy seguro de poder llamar 'cultees' a los miembros de una secta, pero voy a intentarlo. Una idea que propuso Atkins y que creo que es buena para cualquier negocio, culto o marca es observar y aprender de lo que hacen sus clientes. Por ejemplo, aquí en Science of People descubrimos que los lectores estaban publicando excelentes discusiones de nuestros artículos en Quora. Ellos nos dieron esta idea y simplemente les facilitamos hacer lo que ya están haciendo.

  • Observe cómo sus clientes usan su producto, marca o sitio web. ¿Puedes optimizar este proceso?
  • ¿Cómo están hablando o compartiendo sus clientes su producto? ¿Puedes hacer esto más fácil?
  • ¿Qué están haciendo sus clientes y haciendo ellos mismos? ¿Puede usted ayudar?

Caso de estudio:

No estoy seguro de si Paige ya ha hecho esto (conociéndola, ya lo ha hecho) pero me encantaría ver a la gente abrir sus cajas ClientJoy cuando las recibe. Quizás algunas personas puedan filmar videos de 'unboxing' y dejar que Paige y su equipo los vean. ¿Están reutilizando la caja? ¿Salvando el Jam? ¿Quieren una explicación impresa de lo que hay en la caja? ¿Usarían un marcador o un calendario de ClientJoy? ¡Sería divertido descubrirlo!

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# 10: fertilizante de culto

Entonces has plantado las semillas. Tienes algunas flores. ¿Cómo puede fomentar un mayor crecimiento? Fertilizante. Aquí hay algunos puntos que Atkins alienta a los líderes de culto a usar:

  • Concéntrate en la persona, hazlo todo sobre ella. Tu marca no se trata de tu producto, se trata de tu cliente. Se trata de su experiencia, su disfrute y su solución. Cuando piense en desarrollar su negocio, póngalos en primer lugar.
  • Hacer compromisos mutuos . Si su culto tiene un líder prominente (usted u otra persona en lugar de un producto o misión), entonces el líder debe tener piel en el juego. Atkins señala que los seguidores del culto quieren sentirse en él con sus compañeros y su líder. Lo que sea que le pidas a tus seguidores, debes triplicarlo.
  • El modelo del sacerdote . ¿Puedes empoderar a tus líderes internos? Hay dos tipos diferentes de jerarquías de culto: una en la que el poder se centra en una persona o un pequeño grupo en la parte superior y otra en la que el poder se distribuye entre los 'sacerdotes' o líderes internos. El modelo de sacerdote es lo mismo que tiene embajadores de marca. Quiere empoderar a sus miembros más emocionados para que trabajen con usted.

Y como siempre, fertiliza con bien. La gente quiere estar con una causa que promueva un cambio positivo. Sea esa fuerza positiva.