Por qué los pasajeros de clase económica no merecen ascensos de clase en clase ejecutiva

Todo viajero sueña con coquetear para conseguir una mejora de clase ejecutiva. Pero ya no funciona así. En estos días, cuando la clase de ganado está sobrevendida y hay un repuesto recostado asiento, se ofrecerá a los viajeros económicos leales cuando realicen el check-in en línea.



Hasta ahora tan razonable.

El problema es que, a pesar de que el antiguo sistema de asistentes de facturación que mejoraban a los pasajeros en función de su sensibilidad social (y estilo de vestir) era 'clasista' , su eliminación nos ha dejado con un problema peor: los pasajeros de clase económica que viajan por negocios y no merecen estar allí.



Ahora, no me malinterpreten: me encanta beber cerveza descalzo, (ocasionalmente) me hurgo la nariz y, una vez, incluso le pedí a un compañero de viaje que tomara una foto de 'hermano básico' mientras posaba en mi pijama Qantas.

En otras palabras: no estoy aquí para condenar el comportamiento degenerado. De hecho, como nosotros informó A principios de este año, los pasajeros de Pointy End son tan (si no más) culpables de esto que nadie.

Sin embargo, como revelan las siguientes reseñas de vuelos de Tripadvisor, no todos los que obtienen un ascenso de categoría en esta nueva era de 'recompensa por lealtad' lo merecen. Peor aún: estos novatos de la clase empresarial están generando una avalancha de información errónea en línea.



¿Por qué? Bueno, viniendo de clase económica, muchos pasajeros mejorados ven la clase ejecutiva como un mundo completamente nuevo. De lo que no se dan cuenta, sin embargo, es que aunque The Pointy End es un parque para adultos de placer ergonómico, todavía está sujeto a retrasos en los vuelos, cargos por exceso de equipaje, niños que lloran, pasajeros molestos e incluso (en casos raros) salmonella.

Salvo la intoxicación alimentaria, nada de eso es culpa de las aerolíneas. Pero, por supuesto, al leer las críticas, esa no es la impresión que se obtiene.



De hecho, desde Katar a Qantas a Etihad a British AirwaysTripadvisor está lleno de reseñas injustificadas de una estrella, lo que hace cada vez más difícil para los clientes que pagan sopesar sus opciones.

Desde la revisión anterior, que lamenta una conexión perdida (que se refleja mal en la aerolínea pero no, como sugiere el cliente, en la QSuite), hasta despotricar más adelante en la página, los pasajeros de nueva clase ejecutiva parecen tener expectativas más allá de lo que cualquier cabina: premium o no - puede proporcionar.

No solo eso; algunos copian y pegan la misma opinión negativa en varios sitios web (desde Tripadvisor hasta Trustpilot), lo que hace que las noticias falsas proliferen a niveles aún más frustrantes. ¿Nuestro favorito? El hombre que cree que vendió mal su mejora.

Parte 1.



Parte 2.

“Qué vergüenza, Qatar, más pasajeros perdidos. Disfrute de los CHF 400 que me estafó, será la última vez ”, finalizó la reseña.

Desafortunadamente para el resto de nosotros, esta no fue la última vez que alguien escribió una crítica poco fiable en clase ejecutiva. De hecho, la angustia sigue llegando, y (presumiblemente) The Recientemente Upgraded responsabiliza a las aerolíneas por todo lo que los demás pasajeros & hellip;

& hellip; a sus socios de código compartido.

¿La conclusión? Aunque no tenemos que volver a seleccionar a los pasajeros para los ascensos de clase de clase ejecutiva en función de su ropa, sí necesitamos un replanteamiento en toda la sociedad de nuestras expectativas de cabina premium.