Por qué debería enviar más videos por correo electrónico ... y cómo grabarlos

¿Por qué deberíamos enviar más correos electrónicos con video? ¡Porque los humanos se han estado hablando cara a cara durante más de 150.000 años! En la era digital actual, enviamos cada vez más correos electrónicos y nos hablamos cada vez menos.



Tabla de contenido

  1. Por qué debería enviar correos electrónicos con video
    1. Conéctate con personas en un mundo desconectado
  2. Guía de video por correo electrónico
    1. Sepa cuándo enviar un video por correo electrónico
    2. Desarrolle su confianza
    3. Consigue tu equipo (mucho menos de lo que crees)
    4. Clave su primera impresión
    5. ¡No uses un guión!
    6. Hablar con una persona
    7. Iluminación: sepa dónde está
    8. Practique, practique, practique para generar confianza y éxito

¿Por qué deberíamos enviar más correos electrónicos de video ? Debido a que los humanos se han estado hablando cara a cara durante más de 150.000 años ! En la era digital actual, enviamos cada vez más correos electrónicos y nos hablamos cada vez menos.

Las habilidades de lectura y escritura solo comenzaron a extenderse a la población en general aproximadamente Hace 500 años . El habla y la comunicación no verbal son mucho más naturales para nosotros que tratar de comunicarnos a través del lenguaje escrito.



Y, sin embargo, todos los días confiamos algunos de nuestros mensajes más importantes y valiosos a la comunicación digital sin rostro. ¿Es suficiente?

Confiamos en el texto negro sin formato en una pantalla blanca sin formato en nuestros intentos de comunicarnos, conectarnos y convertir.

Empleamos un medio que no nos diferencia, no crea una relación y no brinda claridad tan bien como si simplemente miráramos a las personas a los ojos (oa través de la lente de la cámara) y simplemente les hablamos mientras hablamos. tener durante milenios.



Piense en los correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes sociales que envió hoy:

  • ¿Cuántos de ellos incluían elementos de emoción, sutileza, matices, complejidad o detalle?
  • ¿Capturó y entregó el tono y el significado que pretendía en sus palabras escritas a máquina?
  • ¿Intentaste introducir un emoji para intentar que tu idea / sentimiento / pensamientos fueran más claros?

Algunos hechos concretos para ti:

Estas son las buenas noticias: Sus correos electrónicos pueden ser mucho más personales, humanos y efectivos de lo que son hoy. ¿Cómo? Grabando y enviando videos en lugar de algunos de sus mensajes mecanografiados sin rostro. Los videos grabados no sustituyen a las reuniones en persona o incluso a los chats de video en vivo, pero ...



Creo que el video en el correo electrónico es la mejor opción.

Por qué debería enviar correos electrónicos con video

Como lector de Science of People, ya aprecia la importancia de la conexión humana y la comunicación no verbal. Si has leído mi libro Cautivar , ya ha desarrollado la conciencia y la sensibilidad hacia el arte y la ciencia de trabajar eficazmente con sus semejantes. Es hora de extender este nivel de pensamiento y atención a sus mensajes cotidianos. Es hora de saber por qué debería enviar más correos electrónicos con video ... y cómo grabarlos. Pero primero, ¿por qué el video?

Conéctate con personas en un mundo desconectado

Durante las últimas dos décadas, el tiempo y la distancia nos han distanciado cada vez más.

Nuestros teléfonos inteligentes y redes sociales nos dan la ilusión de que todavía nos estamos conectando, pero sentimos más desconectado que nunca.



Incluso en nuestras bandejas de entrada de correo electrónico, nos escondemos detrás del texto sin rostro y nos aferramos con fuerza al control que proporciona. Mientras tanto, nuestros clientes, miembros del equipo, socios y otras partes interesadas en nuestro éxito deben sentir confianza y seguridad en que nuestras solicitudes les proporcionarán valor.

Las reuniones en persona aumentan significativamente sus posibilidades de éxito. Cuanto pides Mucho:

Harvard Business Review determinó que las solicitudes cara a cara tenían 34 veces más probabilidades de obtener respuestas positivas que los correos electrónicos.

Eres mejor en persona, porque el mensaje que estás transmitiendo no se trata solo de tus palabras. También se trata de tono, microexpresiones y todas las formas maravillosamente sutiles, intrincadas e innatas de comunicarse como criaturas sociales.

A través del video, las personas pueden:

  • Lee tu lenguaje corporal
  • Escucha tu tono de voz
  • Experimente capas adicionales a su mensaje
  • Determine mejor cómo sería trabajar potencialmente con usted
  • Obtenga una mejor idea de lo que está tratando de decir exactamente
  • Ver con precisión su nivel de sinceridad o convicción sobre ese mensaje

Deje de depender de una herramienta prescindible rota

Durante más de una década, he escuchado que el argumento del correo electrónico está muerto. Pero no es verdad. Una encuesta a más de 1,000 trabajadores estadounidenses de cuello blanco encontrado que :

  • El 27% de nosotros revisamos el correo electrónico del trabajo mientras tomamos un café, desayunamos o nos preparamos por la mañana.
  • * ¡El 23% sigue revisando el correo electrónico del trabajo mientras aún está en la cama!
  • En total, abrimos el 77% del correo electrónico del trabajo y el 59% del correo electrónico personal.

Casi todo el mundo tiene una cuenta de correo electrónico; la mayoría de nosotros tenemos más de una cuenta. Y no importa cómo nos sintamos al respecto, la gran mayoría de nosotros utilice el correo electrónico todos los días.

Entonces, ¿cómo puede su correo electrónico destacarse del resto?

Con la gran cantidad de mensajes que enviamos y recibimos, debe destacarse, ser diferente y ahorrar tiempo. Debe ser auténtico, proporcionar valor y construir relaciones más profundas. Y para hacer eso, necesita un video simple.

Guía de video por correo electrónico

Sepa cuándo enviar un video por correo electrónico

Cada vez que tenga un mensaje que se comunicaría mejor en persona, pero no puede pasar por su oficina o no quiere molestarlos con una reunión completa, tiene la oportunidad de usar un video para ser más efectivo. Aquí están los mejores tiempos para enviar video en lugar de texto:

  • Mensajes de agradecimiento (¡una de las mejores y más fáciles formas de usar videos!)
  • Saludos en vacaciones y ocasiones especiales.
  • Intros antes de las citas y seguimientos después de las citas
  • Notas de disculpa
  • Actualizaciones de proyectos o procesos
  • Resúmenes de reuniones y próximos pasos
  • Explicaciones complicadas que son difíciles de escribir.
  • Una demostración de algo que se ve mejor que se escucha
  • Tipo de bonificación: Si trabaja en una industria que requiere mucho papeleo o un sistema muy complejo, le recomiendo grabar un video que pueda reutilizar una y otra vez.

Cada uno de estos ejemplos le brinda la oportunidad de transmitir a través de video su tono, intención, lenguaje corporal y más. Desde el entusiasmo y la gratitud hasta la empatía y la preocupación, las sutilezas que se pierden al escribir estos mensajes son significativas.

Desarrolle su confianza

Uno de los mayores obstáculos para filmar videos es el miedo al juicio, el rechazo o el desagrado por cómo se ve o suena.

Si te ves a ti mismo en la cámara o escuchas tu voz en la reproducción y te sientes incómodo, felicitaciones ... eres normal .

Eres tu propio crítico más severo.

A la mayoría de las personas no les encanta cómo se ven ante la cámara, y eso es normal. Pero la única persona que se preocupa por cómo te ves eres TÚ. Todos los demás están ocupados preocupándose por cómo se ven.

No hay nada peor que escuchar el sonido de tu voz por primera vez en una grabación. Esto se debe a que la forma en que escuchamos nuestra voz es en realidad muy diferente a la forma en que realmente sonamos para los demás. Por supuesto, pensar que su voz suena de una manera durante toda su vida y luego escucharla sonar de otra manera lo impactaría. Pero el quid de la cuestión es que la forma en que suenas en la cámara es la forma en que suenas para los demás. Y a la gente no le preocupa cómo suenas, al igual que a ti no te preocupa cuando estás hablando por teléfono, en una reunión o almorzando con alguien. ¿Por qué el video debería ser diferente?

Esta lógica se extiende a tu apariencia. Usted se prepara por la mañana, sale por su día, revisa su apariencia cuando estaciona su auto y revisa sus dientes después de almorzar. Pero no te preocupas por eso. No se salta reuniones ni cancela citas por ello. ¿Por qué volver a grabar, detener la grabación o nunca empezar a grabar un video sobre él? La gente estará feliz de verte y están mucho más preocupados por su propia apariencia que por la tuya.

Cuando nos ponemos frente a la cámara y enviamos correos electrónicos de video exactamente como estamos, intactos e inacabados, estamos mostrando vulnerabilidad. Y en muchos casos, ese sentimiento de vulnerabilidad nos hace extremadamente incómodos. Queremos evitarlo. No queremos parecer tontos. No queremos estropear. No queremos ser juzgados, o peor aún, rechazados. La desconexión es nuestro mayor temor.

En cambio, queremos controlar y predecir. Nos escondemos detrás de ese manto de anonimato digital. Nos escondemos detrás de un texto negro en una pantalla blanca que escribimos, luego reescribimos, luego borramos y luego reescribimos. Tenemos miedo de enviar videos porque tenemos miedo de sentirnos vulnerables. Pero adivina que…

La vulnerabilidad es el lugar de nacimiento de la conexión y el camino hacia el sentimiento de valía ... Si no se siente vulnerable, probablemente compartir no sea constructivo.

Brene Brown

Esencialmente, esa vulnerabilidad que sientes te hace más identificable, normal y más fácil de conectar. ¡Abraza tu autenticidad! La confianza que requiere es profundamente atractiva. Y la honestidad es, lamentablemente, muy rara. La gente te lo agradecerá.

Pasos de acción:

Consigue tu equipo (mucho menos de lo que crees)

Otro obstáculo que la gente * piensa * que tiene con el video es la falta de familiaridad con las cámaras, las luces, las herramientas y el equipo. La mayoría de nosotros no tenemos el tiempo o el interés suficiente para aprender sobre todo el nuevo equipo de video que está saliendo, y hay MUCHO. Puede parecer complicado, lento y caro.

Buenas noticias: no necesita nada nuevo o sofisticado para comenzar.

Este estilo de video no se trata tanto de marketing como de relaciones. Estos correos electrónicos en video están pensados ​​para ser simples: una persona real detrás de un teléfono inteligente o una cámara web en un mensaje de video serio. ¡Las personas se conectan con personas con las que pueden relacionarse! No es necesario que intentes verte o actuar como una estrella de cine o un influencer de las redes sociales. El punto de referencia o comparación no es un comercial de televisión, un avance de película o un video de la página de inicio, es ese mensaje escrito a máquina que reemplaza su video. ¿Es más claro o convincente que un par de párrafos de texto? ¡Casi siempre!

Una configuración de video marketing increíble con luces, pantallas verdes y otros equipos especiales puede resultar útil cuando estás produciendo un gran volumen de videos para grandes audiencias o con una vida útil prolongada. Pero no es necesario para los correos electrónicos de video. De hecho, muchos influencers de video han revelado que comenzaron y aún obtienen las mejores respuestas con videos auténticos y simplificados.

Probablemente posea una cámara web o un teléfono inteligente. ¡Eso es todo lo que necesitas!

Clave su primera impresión

La parte más importante de tu video son tus primeros 2 segundos. Siempre comience (y continúe) su video con los siguientes consejos de lenguaje corporal:

  • Contacto con los ojos: mire a la lente de la cámara. Para la mayoría de nosotros, nuestra reacción automática es mirar directamente a la pantalla mientras grabamos un video. Es comprensible que a algunas personas incluso les resulte bastante difícil mirar la pantalla y, en cambio, mirar hacia otros rincones de la habitación. Pero debe mirar por la lente para que cuando el destinatario vuelva a reproducir ese video, sientan ese contacto visual directo con usted, lo que aumenta la conexión personal y la receptividad de los mensajes.
  • Gestos con las manos: Empuje la cámara hacia atrás. Nos encanta ver las manos de las personas. También nos gusta ver algo más que tu cara. Por lo tanto, intente empujar la cámara hacia atrás o mover la silla hacia atrás para que se vean el torso y las manos. También me gusta comenzar cada video con un saludo para mostrar mis manos primero. Si no está seguro de qué hacer con las manos en un video, consulte 20 gestos con las manos que debería utilizar.
  • Sonríe antes y durante el video. Son muchos los beneficios de sonreír en sus conversaciones, presentaciones e incluso en sus videos. Un estudio de la Universidad de Penn State descubrió que las personas que sonríen parecen ser más agradables, corteses e incluso competentes. Sonreír al comienzo de sus videos puede mejorar drásticamente sus posibilidades de que sus destinatarios abran el video. El servicio de correo electrónico de video BombBomb , crea automáticamente una vista previa animada de los primeros 3 segundos de su video que se reproduce en bucle. Si saluda, sonríe o incluso sostiene una pizarra con el nombre del destinatario, aumentará drásticamente sus posibilidades de que se abra. Asegúrese de ser auténtico con sus videos y sus sonrisas a lo largo del video. De acuerdo con la guardián , el público en general puede distinguir entre sonrisas falsas y reales aproximadamente el 60% del tiempo. Y no hay nada que le disguste más a la gente que la falta de autenticidad.

¡No uses un guión!

Por favor, por favor, no utilice una secuencia de comandos. ¿Por qué? Porque:

  • Romperás el contacto visual.
  • Estarás enfocado en las palabras en lugar de en la persona.
  • Todos sabemos que nadie es perfecto en una conversación normal, en una presentación en un escenario o incluso en una cámara.
  • Mata tu carisma vocal .
  • Es una distracción.

Cuanto más naturalmente puedas hablar, más carismático te parecerá a tu oyente.

¿Qué pasa si tienes algunos tropiezos y pausas? ¡Y qué! De hecho, son tus tropiezos, pausas y otras imperfecciones con las que la gente se identificará… no tu monólogo perfectamente escrito.

Cuanto más informales y menos guionizados sean tus videos, más natural te encontrarás. Sí, se necesita algo de confianza. Sí, puede resumir su video para saber a dónde va con él. Pero no, no leerás un guión en cámara.

Determina para quién es el video, qué valor puedes aportarle a esa persona, uno o dos puntos que deseas alcanzar y cuál es tu llamado a la acción. Cree un pequeño esquema de hoja de referencia si es necesario. Pero no escriba ni lea un guión. No será tan natural y la gente lo sentirá.

Hablar con una persona

Cuando pueda, envíe videos personales uno a uno; son más efectivos. Este tipo de videos le permiten hacer que su destinatario se sienta especial. Apreciarán el tiempo que se tomó para grabar un video específicamente para ellos (¡incluso cuando sea más rápido que escribir!). Estos videos también le brindan la oportunidad de tejer detalles personales y chispas que también provocan respuestas positivas a la dopamina. Por ejemplo, Acabo de ver todas las fotos que subiste de tu crucero por el Mediterráneo. ¡Parece que organizó unas vacaciones increíbles para su familia!

Sin embargo, entiendo que a veces es necesario enviar videos a más de una persona o grabar un video una vez y usarlo una y otra vez. Cuando grabe esos videos, trátelos de la misma manera que trataría un video uno a uno (menos los detalles personales específicos). Piense en una persona de ese grupo, lista o segmento. Habla con él o ella en una conversación, como si estuvieras hablando con él durante el café o el almuerzo. Se sentirá más personal y, por cierto, es probable que cada uno de ellos lo esté viendo solo. Se trata de conectarse con cada persona, así que acérquese de esa manera.

Iluminación: sepa dónde está

Si está grabando en interiores, la iluminación puede mejorar drásticamente la calidad de sus videos. Pero no necesitas un kit de luz ni nada sofisticado. La clave para recordar aquí es que la luz se dirige hacia usted, en lugar de estar demasiado lejos de un lado, o peor aún, detrás de usted. Puede lograr esto colocando una lámpara frente a usted, cerrando las persianas para apagar la luz de una ventana directamente detrás de usted, orientándose hacia una ventana u otra fuente de luz, o reubicando afuera donde tenga luz natural a su alrededor.

Si bien siempre puedes agregar iluminación a tu configuración, normalmente puedes salirte con la tuya con la iluminación que ya tienes. Si hace un buen día, siéntese cerca de una ventana. Si necesita un poco más de luz en un lado de usted, agregue una lámpara. Si está filmando al aire libre, hágalo poco después del amanecer o poco antes del atardecer (normalmente de 7 a 9 a. M. O de 5 a 7 p. M. Son momentos bastante buenos). De hecho, una pequeña capa de nubes puede ser útil para filtrar y derribar la luz solar directa y dura.

Sepa dónde está la luz y oriéntese hacia ella. No tiene que ser perfecto, pero tenemos que verte.

Practique, practique, practique para generar confianza y éxito

Su primer video probablemente se sentirá incómodo, especialmente para todos los que estamos recuperando personas incómodas. Pero puedes seguir adelante. Y por práctica, no me refiero a actuar como si estuvieras grabando, o grabando sin enviar ... me refiero a grabar y enviar videos de 'práctica', sabiendo que mejorarás cada vez más. Recuerde: la práctica genera confianza y la confianza genera éxito.

¿No sientes que estás listo? Para practicar de forma efectiva y de bajo riesgo, envíe sus primeros 20 videos a sus amigos, familiares o compañeros de trabajo y dígales cuánto los aprecia. Te sentirás más cómodo y ellos estarán muy emocionados de verte.

Para comenzar a sentirse más seguro en un sentido comercial, piense en algunos de los casos de uso más prácticos en los que puede verse a sí mismo usando video. Algunos ejemplos podrían ser la divulgación inicial, las actualizaciones del proceso, la confirmación de la cita y los videos de agradecimiento.

Ver algunos videos de ejemplo aquí .

Elija uno o dos de estos casos de uso y comience a crear videos en torno a ellos. Una vez que se acostumbre a crear un tipo de video, fluirá naturalmente. Realmente enviar estos videos, porque son las respuestas y los comentarios positivos los que realmente lo alimentarán y lo alentarán a continuar enviando videos. La primera vez que recibas una respuesta edificante como esa fue el mejor correo electrónico que he recibido, o gracias por alegrarme el día, verás el valor en el video y nunca querrás detenerte.

Línea de fondo: Sus correos electrónicos se destacarán si prueba algo diferente. Los correos electrónicos en video pueden ser nuevos para usted, lo que los hace emocionantes y diferentes para sus clientes, colegas y clientes.

Si estas en nuestro boletín , sabes que te envío videos todo el tiempo, y a la gente le encantan. Envía algunos videos y la gente también amará el tuyo.

Tuve el placer de coescribir este artículo con Ethan Beute, evangelista jefe en BombBomb . También es el anfitrión de la Podcast de experiencia del cliente y coautor de Rehumanice su negocio . ¡Gracias, Ethan, por trabajar conmigo en esto! Y esta no es una publicación patrocinada, simplemente disfruto mucho usando BombBomb para agregar videos al correo electrónico. Entonces, si estás interesado:

BombBomb sabe que está mejor en persona y que cualquier correo electrónico que envíe puede ser más cálido, más personal y más efectivo cuando recupere el valor que le faltaba ... ¡usted! Grabe, envíe y rastree fácilmente correos electrónicos de video desde Gmail, Outlook, Salesforce, sus aplicaciones móviles, sus aplicaciones web y muchos otros lugares. Eliminan todas las conjeturas y el esfuerzo de enviar videos para que pueda concentrarse en sus destinatarios, su mensaje y sus resultados.